多起家用电器事故的发生，让电器安全成了大众挑选产品时第一在乎、重视的内容：

在保证产品安全的前提下，消费者们才会从电器的功能性、使用场景出发，挑选出合适自己家庭使用情况的生活家用电器。

基于此，在电器选择上消费者们更钟爱挑选名气大、在行业内有具有名声、被大众所熟知的品牌。如「小熊电器」就是国内知名的小家用电器品牌，在市场上具有一定的市场认可度，致力于成为年轻人喜爱的小家电品牌。

年轻人钟爱

小家电用器

小电器在年轻人中备受瞩目，它不仅使用时安全、便捷，还方便携带，更适合现在在外租房独居年轻人的日常所需。

比如电煮锅、空气炸锅、电炒锅等家电单品，既方便年轻人日常做饭所需、还具备美观、精致时尚等特征，符合一贯年轻人潮流大方的审美要求。

为紧跟现代年轻人的节奏，加快交易变现，并能更深入了解现代年轻人需求，解决用户购买时所担心的安全顾虑和使用性能等顾虑，它跟灯鹿口碑圈合作在店铺内部搭建内容社区「熊粉社区」。

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在「熊粉社区」内，消费者可以根据自己的产品消费体验，反馈输出自己的买家秀笔记，从自己的使用角度出发，发表自己对于产品的使用体验，并利用图文模式制成优质的内容质量笔记，方便用户进一步了解产品，做决策判断、选择出合适的产品。

比如在这条帖子中，这位博主就从自己的使用测评出发，详细介绍了一人食电饭煲除颜值优势外的其他优点，如“功能多、好清洗、不溢锅”等功能性卖点，并附上了五张使用电饭煲的买家秀图片，增加了内容的真实性及可靠性，精准吸引目标当代年轻人的注意。

其次，也会有用户发布自己用「小熊电器」制作美食的图文教程分享笔记，借用产品的使用方式来撰写出美食食谱，比如此条笔记就是关于的“雪梨土茯苓马蹄甜水”的美食教程。

除此之外，还有人在过年团圆时，用「小熊电火锅」跟家人一起烫火锅，分享过年时的小确幸和幸福感，借助情绪价值的力量为电器赋予新的意义，让它跟团圆、氛围相连，感受品牌温度。

多类的内容帖，不仅帮助「小熊电器」增加了更多的UGC内容，还赋予了新的品牌价值。

在如今在外工作的独居年轻人跟家人聚少离多的愈发常见的情况下，对于家的温暖就会更加向往、怀念，这类充斥着幸福感的合家欢帖子，让这类情愫凝聚在了「小熊电器」产品上，增加更多的品牌意义。

种草之后品牌就该虑该如何刺激用户下单，增加店铺转化率。

社区专栏

调动用户积极性增销量

在「熊粉社区」内，运营者运用起「社区活动」专栏，举办起活动“第一届熊尼斯”。

消费者晒出「产品美照+购买时间记录」并附上相遇的故事，即可根据“购买时间“与”点赞数量“的高低获得小熊电器产品。

本次的活动有两种优势：

第一、能增加用户对于品牌的信任值。购买过产品的时间越久、代表客户的生命周期越长。愿意发笔记的用户多为频繁购买过品牌产品的忠诚用户，因此他们对品牌的依赖也越高、对产品的评价也越高。

由这类客户发帖晒单并撰写品牌故事，更容易产出优质的种草笔记、也就能易被潜在用户群体所接受。为潜在客户增加购买吸引力，加深品牌印象和好感度。

成功打消年轻人购买产品时所担心的产品安全性不足、产品性能差等顾虑，产生下单点击欲，实现产品的销量增长。

第二、增加用户的品牌粘性。活动的参与也是为调动起忠诚用户的积极性。在制作笔记中，不断加深对于品牌的理解和对品牌的感情，高效培养起客户对于品牌的粘性，刺激他们再次复购、进行深度连接。

此次活动，精准地运用了”以老带新“的营销模式，让老客户带动起新客户购买欲，赢取消费者信任。

除了“第一届熊尼斯”，品牌也曾举办过”晒晒我家”可爱鬼“、”电饭煲美食创想系列“等各类丰富、营销目的不同的社区活动。

不仅成功盘活起用户、增加更多高质量的内容笔记便于营销、冲刺GMV，也可以完成用户沉淀、便于忠诚客户培养。

实现”私域笔记回流店铺交易、店铺会员产出优质内容笔记“的循环链路。

积分玩法

大力留存用户培粘性

与此同时，除了社区以外，店铺还开通了「积分玩法」，用户只要完成指定的积分任务就能得到积分，得到的积分可以在「积分商城」内兑换礼品。

「积分商城」内的商品品类从餐饮生活用具到厨房电器都有所涉及，为消费者增加了更多的选择空间，实现他们的多样化需求，激起用户们完成积分任务的欲望，极大限度地调动起用户们的积极性与创作欲望。

为社区增加更多的活跃度。

根据品牌对于社区的运营侧重比不同，它所设定的积分任务所得到的积分奖励也各不相同，比如发帖即可得到+333的积分奖励、转发分享即可得到+50的积分奖励，以及签到、评论、点赞各能给到+10的积分奖励。

能很明显地看出，「熊粉社区」更注重于买家秀UGC的培养，并借助转发分享的裂变功能，让用户自发性地推荐笔记，从私域从外扩张引入新的客户群体，吸引到更多的新客户进入到社区，对产品进行种草。

助力店铺流量的上涨，让内容反哺回销量。

口碑圈

助力店铺热度上涨

截止至今，社区已积攒忠诚客户群体4W+，共产出优质2000+内容笔记，沉淀优质的内容的同时成功延长用户的生命周期，助力店铺的上涨。

「熊粉社区」的存在，解决用户们在购买产品做决策时所存在的购买顾虑问题，增加产品的信任值，进一步加深用户的体验。

不仅是「小熊电器」，越来越多的家电品牌都在使用口碑圈，深度纵向发展私域平台，希望能借助“公私域互通”的关系，加深跟用户间的联络，对品牌的形象进行正面塑造。

如：「米家」是国内知名的电器品牌，米家净烟与灯鹿口碑圈合作，创建了自己的会员圈子，让买家们分享生活日常和产品生活，此来拉进与用户间的关系，上线单月米家有1.5W+的用户数，成功得到转化。

如：「康夫」是国内优质的家电品牌，借助灯鹿口碑圈，搭建起「康粉圈」，利用康粉圈的用户留存功能，不仅留住了客户，还提升了产品价值与品牌口碑，达成品效合一。