私域运营的核心是什么?
2024-03-25 11:26:38
私域流量是近几年非常火的概念,简单来讲就是直接接触客户,运营客户,积累客户群,也就是私域流量,常见的有社群运营、会员运营等。

而私域流量的作用,或者说私域流量多的优势,其实都是相对公域流量来说的。近几年的公域流量成本越来越高,转化率欠佳等原因,让品牌方开始聚焦私域流量。

简单来讲,私域流量不仅影响成本更低,还可以直接触达消费者,有助于企业分析消费者的相关数据,再反哺企业的产品开发、优化和公司的各种决策,是一个一举多得的事情。

这篇回答和大家详细讨论一下:

  1. 私域流量是什么?
  2. 私域流量有什么优势?
  3. 私域流量怎么运营?
  4. 私域流量相关案例

1.私域流量是什么?

私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的,可随时及反复触达的,能实现一对一精准运营的用户流量。私域流量营销指通过引流用户到私域、满足用户需求、运营用户关系以实现产品或服务交付与品牌收益增厚的组织功能或手段。

私域流量一般是指品牌、商家或者个人所拥有,客户可以持续多次被使用的流量。与之对立的,是公域流量,公域流量一般是指在类似于百度、天猫、头条等流量聚合平台下,平台通过算法,以及你通过购买,或者是 SEO 优化等运营手段而获得平台分配给你的访问流量。

私域流量一般来说是有载体的,我们常见的个人的微信号,QQ 群,微信群、企业的微信公众号、服务号,抖音,微博号,都是私域流量的载体。

当用户加了你的好友,进入到你的社群内,关注了你的公众号,服务号,抖音微博,相当于进入到了你的载体内,当用户达到一定的基数,产生了流量,有了变现的可能,这种流量就叫做私域流量。

2.私域流量有什么优势?

  • 性价比高:向这些用户展示,推荐信息,是不需要额外付费的。
  • 持续性强:只要用户不离开,你可以持续的向用户来推荐,展示信息。
  • 双向交流这种流量是可以互动沟通的,你与用户之间的关系,是平权关系
  • 稳定性强:用户用完不走,仍然还会在你的平台内。

3.私域流量怎么运营?

大家可以看看这篇文章:私域流量运营的几种方式

这里简单提一下私域流量运营的打法,感兴趣的朋友可以点击链接阅读原文。

(1)第一招:直播+社群+小程序+私域流量

从疫情爆发到现在,很多零售实体商家加速入局线上私域电商,通过线上的直播电商和社群营销带动线下门店,提升门店客流和销售,几乎成为了实体企业谋求增长的刚需。

“直播+小程序+社群+私域门店”组合成为当下运用最多的打法,这几乎成为零售行业的标配。

(2)第二招:直播+社群/微商城/小程序打法

将直播变成获取流量、促进购买转化的重要工具,直播间的观众、产生购买的顾客则沉淀到社群/微商城/小程序中去,将这些玩法变成私域流量运营的重要动作,这些动作将直接影响到下一次直播的效果。

如企业可通过门店推广、导购员推广等方式为直播间引流,在直播间可以推送给顾客微信群二维码,吸引直播间粉丝关注,沉淀出私域流量,平时通过拼团、秒杀等社群活动促进活跃和购买转化。

(3)第三招:三大主流“直播”模式打法

模式一:通过直播门户平台

载体如快手、抖音、西瓜、火山等,短视频主流直播平台。

利用KOL/KOC网红在主流直播平台的自带流量,以直播形式引导消费者到京东、天猫、苏宁等电商渠道完成购买,需要品牌方同时在电商渠道配合做效果类促销,物流配送也走电商渠道平台通道。

或者由主播团队在直播界面上架商品,并引导消费者至平台内嵌电商页面(类似淘宝店商家购买界面)完成购买,但需由商家自己或代运营服务商完成物流配送,更类似淘宝商家售货模式。

模式二:通过电商平台的直播板块

载体如京东、天猫、苏宁等电商平台的内建直播板块。

邀请KOL/KOC网红,或由品牌负责直播营销的同事,进驻品牌在电商平台上开设的旗舰店、线上商铺的直播间,以导购直播的形式引导消费者完成购买,品牌方同时在直播间内配合上架效果类促销活动,最终通过电商平台完成后续物流配送。

模式三:通过微信小程序直播功能

载体如自建微信小程序。

依托微信生态,结合公众号推文、微信群、朋友圈、朋友圈广告等导入品牌自建微信小程序,邀请KOL/KOC网红,或由品牌负责直播营销的同事,利用小程序直播功能,以导购直播的形式引导消费者购买,品牌方往往在小程序直播间配合上架效果类促销活动,消费者通过小程序构建的微商页面完成交易,最终由品牌商家自己或代运营服务商完成物流配送。

由于疫情令品牌的营销工作由线下转为线上,可以预期2020年下半年,大量品牌商家在增长压力下,营销预算不可避免将在线上通路扎堆儿释放,也势必导致公域流量获客愈加昂贵,基于品牌自身私域流量池资源就势在必行。

(4)第四招:企业微信+小程序+直播+社群

(5)第五招:企业微信+不同人设组合

(6)第六招:微信广告引流直接添加企业微信导购

(7)第七招:社群运营+私域流量新打法

因篇幅过长,感兴趣的朋友可以点击链接阅读原文:

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