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社群运营当然不局限于微信群啦,甚至都不局限于微信生态。
现在,微博的明星网红可以拉粉丝群、抖音大V可以拉粉丝群,甚至美团、饿了么上的店家都可以建自己的群。
任何一个群的群主都可以“运营社群”,推出定制化的内容、活动、福利,和群成员互动。
不过,大部分人最终还是选择把粉丝导流、沉淀到微信群里。
原因很简单:你可以好几天不玩微博,但不可能一天不打开微信。
所以要说社群运营=微信群运营,好像也有点道理。
社群的活跃主体是运营者。运营者发布用户感兴趣的内容、组织活动,用户更多地扮演一个“参与者”、“响应者”的角色。
社区的活跃主体是用户,运营者仅负责“激励用户生产优质内容”以及“清除劣质内容”。
社群的内容离不开企业的产品、服务和营销活动。
社区的内容则更多元。
比如做母婴产品的企业,会在社区里设置不同板块,让目标客户(孕妇、宝妈)在其中分享生活小事、孕期平安的美好祈愿以及带娃的经验、答疑等。
在社区,人人都可以生产内容。
开始只是浏览、点赞其他人内容的用户,在某一刻也会成为创作者,优质的内容会吸引更多的用户,而大量的用户又能诞生更多产出优质内容的作者,由此形成一个良性循环,这也是社区得以生存发展的核心。
社群运营的目标是提升用户活跃度和参与度,从而实现产品变现、转化。
社区的目的则是通过UGC内容沉淀品牌口碑,同时为用户提供分享交流的场所,提升用户体验,占据用户心智。
社群注重快速转化,社区则更在意挖掘用户的终生价值。
如果你对做社区没有头绪,可以用用看灯鹿粉丝圈。
灯鹿粉丝圈作为国内20万+公众号首选的微信社区运营工具,客户类型包括传统品牌、新锐电商、微商、线下实体、在线教育、媒体以及地方服务平台,在沉淀私域流量、开发线上社区这一块已经有一套成熟且高效的方法论。
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