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2022上半年,母婴行业可算是“喜忧参半”。
年初受到疫情黑天鹅和出生率走低的大环境影响,不少商家一度经营艰难,线下门店深陷「倒闭潮」;
产品服务同质化、获客成本高企、营销效果不理想等现状,又令他们前所未有地渴望「破局」。
危机往往和机遇并行。
伴随市场多元化发展,亦有不少商家敏锐地洞察到新一代用户的心智,改变营销策略,利用工具进行系统化、智能化、规模化的用户运营,打了一个漂亮的「翻身仗」!
成功与否,就看转发量
基于微信社交关系的分享推荐是母婴商家经营私域的发力点。
一个宝妈的真诚推荐和转发安利,如同湖面涟漪一样,有机会逐渐扩散、影响到更多用户。
做母婴私域,转发量、分享量是一个十足重要的指标。
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某母婴品牌粉丝圈发帖
借用灯鹿口碑圈的超级引流功能,您不仅可以让营销内容在微信生态内部(群聊、朋友圈、公众号)自由流通,还可以0成本打通公域流量池(淘宝、抖音、线下门店)。
目标用户可以通过点击链接/扫描二维码的方式,顺畅进入私域,沉淀为品牌的私域客户。
这可以极大地节省用户的转发、分享成本,减少各个引流环节上可能产生的用户流失!
不同阶段,会有不同需求
母婴品牌应当能够满足用户在「育、养、教」不同阶段的各种需求。
除非你是头部中的头部品牌,不然单纯做一个产品(奶粉或者尿布),既无法满足用户的多元需求,也等于是将市场份额拱手相让。
所以我们会发现,新锐品牌往往采取了「一个爆款+多个附加品类」的做法,
问题就在于,如何让多个品类和谐相处,并让目标受众能够迅速定位某个品类呢?
灯鹿口碑圈利用热门话题功能,将不同产品相关的内容集合展示。
新用户也可以很快找到自己感兴趣的内容并浏览。
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某母婴口碑圈话题专区
不同的话题模块里,聚集着有相同痛点的用户,商家也可以及时在里面宣传自家好用的产品,弥补产品同质化的弱势,在和同行竞争中脱颖而出。
从运营「货」到运营「人」
一切花里胡哨的营销,最终都要回归到「人」。
如果说运营「货」的关键在于更低的成本、更好的品质、更高的销量;
那运营「人」的关键又是什么呢?
很简单,三个字。
打标签。
● 通过分析用户的消费行为,可以划分出已购买用户、未购买用户和多次购买用户。
● 通过了解用户的消费心理,可以划分出价格敏感用户和价格不敏感用户。
● 通过掌握用户的发帖、活动参与数据,可以划分出主动参与型用户和旁观型用户。
那么当你想要举办一个以「回馈老客+低价促销」为主题的活动时,你会优先给哪些标签的用户发邀请函呢?
当然,这只是最基础的用户标签玩法。
欢迎注册后体验口碑圈和粉丝圈的标签功能:
回归母婴品牌的用户标签,可以按照用户所处的阶段划分为备孕期、怀孕期、养护期等;也可以按照用户痛点划分为关注营养、关注护理、关注育儿等。
而私域社区作为相对私密、安全的平台,便是品牌和用户相互了解、信任,并建立情感链接的一个契机。
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