逆流而上,疫情下的教育机构也可以乘风破浪
2020-07-01 11:54:52



2020年都知道是特殊的一年,不少企业,培训机构,个体等相继倒闭,随着北京疫情的反复,越来越多的线下教育机构岌岌可危,转型或许是唯一的出路,那么线上运营教育机构不面谈如何维护好用户呢?今天粉丝君就带大家看下【作业帮】是怎样做好线上教育的吧!



商家痛点


用户粘性低,缺少转介绍

新冠疫情对教培机构冲击大


需求背景


罗振宇说,一个没有粉丝的品牌是迟早会死亡的品牌。对于教培行业来说,用户更加重视品牌和口耳相传的口碑,某种意义上来说,续费和转介绍才是效率最高的营销手段,社区运营不仅能提升机构口碑,还能增加续费率和转介绍率,因此越来越多的机构重视起线上社区运营,同时一定比例的活动设置能非常有效的巩固用户粘性。


适用商家


所有教育机构

有经营粉丝需求的各行业


目标效果


提升用户粘性和转介绍率

树立良好口碑


功能设置


话题设置、积分商城、投票活动


解决方案


    

一、定位明确

明确社区的用户定位,根据用户兴趣做相对应的内容产出,才能实现后期的精准营销。社区提供给家长一个交流互动的平台,不仅有教育经验探讨,更有生活动态分享。



二、用户维护

想要运营好教培机构最重要的组成部分之一就是用户维护,提高学员的满意度。除了日常的情感关怀外,怎样激发用户的粘性也是很重要的,这样才能为机构的口碑推广打下基础。利用积分商城好礼兑换,有效激发用户粘性,在社区产生行为,加强机构与用户之间的沟通。



三、推广转化

维护好用户实现效果外化后,适时的做一些推广活动,让用户达成口碑裂变,分享到朋友圈会吸引到更多的精准用户,大大提升学员的转化率。



实际案例


作业帮——在线教育引领者


品牌需求:家长互动率弱,学员转化率低


运营效果:作业帮粉丝圈(帮帮圈子)从四月初运营至今,成功圈粉10万+,并且拉近了机构与家长之间的粘性,为之后的续费打好基础,同时也提高了学员转介绍率,并且都是精准用户。



方案解析


作业帮以互联网+社区互动模式切入线上教育。


话题设清晰明确,按照1~6年级进行分类,另设有生活动态和学习动态专栏,一目了然方便管理和用户查询。

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积分商城:根据用户所需设置具有诱惑力的商品,激发用户的兑换兴趣,自然而然在社区产生多种行为来获取积分从而兑换好礼。

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投票活动:不同年龄段学习水平和行为习惯也有不同,针对1-6年级分类进行投票活动,设置精美礼品和荣誉证书,激发孩子的学习热情,用户的忠诚度,裂变分享后达到口碑传播的作用。

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