5月24日，瑞幸公布了其一季度财报：

截至目前，瑞幸门店规模达到6580家，远超星巴克。

（星巴克花了23年的时间，才在中国国内开了5972家门店，瑞幸仅用5年时间，就书写了“逆袭”的神话）

财报中还透露出了一个关键信息——瑞幸取得了其创立以来的首次全面盈利。

疫情之下，瑞幸逆势增长，一雪前耻，其成功秘诀，就在于抓住了本土消费者的味觉，通过一个个爆款新品，打了一场“口碑营销”的胜仗。

今年五月，瑞幸携手椰树椰汁，推出“椰云拿铁”，上架首日单店销量130杯，总销量破66万杯。

小红书、抖音、微博上，到处都是对“椰云拿铁”的口味、包装的讨论。

事实上，这不是瑞幸第一次做出爆款。

要是给瑞幸的咖啡产品排个座位，那坐头把交椅的，非“生椰拿铁”莫属。

很多新用户，都是在尝过“生椰拿铁”之后，成为瑞幸的死忠粉。

而在瑞幸得到全网好评的同时，星巴克却接连爆出“食品安全问题”、“驱赶民警”、“国内国外不同价”的丑闻。

在丑闻影响下，星巴克的业绩连续三个季度不断下滑，中国区同店销售额同比大幅下滑 23%。

就这样，咖啡界的顶流星巴克，只能眼睁睁看着“黑马”瑞幸蚕食了自己的市场份额，却毫无还击之力。

常常有人会问，当行业里已经有了一个巨头企业时，新锐品牌该如何“出位”？

瑞幸的故事表明了——“口碑营销”就是新锐品牌的流量密码。

而星巴克则告诉了我们，不论品牌发展到什么阶段，都绝不能忽视消费者口碑的力量。

口碑，可以载舟，亦可以覆舟。

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