1W+用户点击，200%的转化，这个品牌直接超车！
2025-03-31 09:55:05
“养儿不妨老，护肤才防老”女性为抗老防衰，对护肤愈发重视、要求也越高。美白、抗皱、保湿、祛斑……市面上各类功效型护肤品五花八门，让人看着眼花缭乱、目不暇接。
特别是如今广告业盛行，品牌方们不再局限于在传统媒介上视频宣传广告，把大量的精力放于新媒介中。运用多媒体发布软广告，增加内容的丰富性、提升产品的曝光度。如邀请知名KOL利用它自身的热度和专业性，提升产品信任值，又在推荐帖上推广自家产品、在问答疑问帖上宣传产品性能，进一步多领域、多圈层的触碰用户关系。
各类层出不穷的内容，几乎全覆盖了护肤话题内容，让消费者很难找到真正的自来水推荐，热度越上涨，用户们对于品牌的警惕心越强。各类极端用户，还会在评论区发出”广告，别来”等语句，表示对推广的不满。
那么该如何正确处理用户关系且正确对待内容？让用户们找到真正的买家秀内容并进行种草下单。
「爱美客」决定把内容融入进店铺当中，方便用户直接查看相关目标内容。
「爱美客」购物小程序跟灯鹿口碑圈合作搭建内容社区「护肤品牌馆」，借助口碑圈的力量，把社区直接融入至店铺当中。
首先社区的入口放置在店铺导航栏的中心窗口，用户进入到店铺点击标识就可以直接跳转到内容社区「护肤品牌馆」。
社区的内容大致分为如下三个专栏：活动社区板块、口碑秀板块、积分商城。品牌方知晓如果一味的只靠品牌自身力量宣传产品，是无法让用户真正种草的，需要增加更多的自来水内容来提升产品说服力，而「口碑秀」正能集结各类优质买家秀内容。点击下方的“+”号键，口碑圈用户就能直接在社区内发布图文、视频笔记，留下对于产品的使用感受及评价。
护肤品的使用是很私人化、它堪称千人千面，在每个人的肌肤上都有不同的效用。因此，多数消费者都不敢直接购入产品，怕肌肤不耐受、怕产品在自己身上没效果。借此，买家秀就成为消费者判断购买的重要途径之一，用户们可以通过消费者们晒出的帖子判断产品是否适合自己、确认产品是否如宣传所提到的具有好用的功能。如：这篇买家秀种草贴，消费者就借用两张使用前后对比图充分展现品牌的功能效用。告诉其他用户，产品在改善颈纹、抗痘上都有明显作用，让观望的消费者能积极下单。
帮助用户进一步做判断，让犹豫型、不确认产品功效的用户们确认产品的性能，完成种草。并为直接提升销量，让种草即刻转化成订单。帖子内还能直接设立了「商品链接」，用户被帖子种草之后就能直接点击商品链接跳转至购物界面，完成下单。
真正做到直通用户心智，打通消费，完成「种草-下单的链路」。但如何让内容更加精细化，并让消费者能始终产出优质的UGC内容？「护肤品牌馆」同步开启社区活动「我和爱美客护肤的故事」。
在社区活动内，运营以社区活动奖励为激励，让消费者们能按照社区活动的规则来创建帖子内容，保持内容的高质，方便游览者种草下单，便于品牌推广管理。在「我和爱美客护肤的故事」活动当中，消费者按照要求拍摄自己真实的产品使用效果图及撰写反馈内容，就能根据点赞的高低来获得不同等级的产品奖励（如第一名可得到三种爱美客产品、2-3可得到面膜）
在保证社区有持续内容输出的同时，社区还通过点赞数量的高低让笔记卷起来。消费者为了得到更多人的点赞，赢得社区奖励，会产出更优质的UGC内容笔记.让更多的用户因为内容笔记购买产品，增加产品销售额，实现店铺销量的上涨。其次，为长期沉淀客户，「护肤品牌馆」内还设立了——「积分商城」。商家可以在专栏内指定积分行为发布社区任务，用户只要完成任务就能得到积分，得到的积分可以在积分商城内兑换礼品。
签到得积分：每日签到可得到2积分，连续签到7天可得到10积分，借用每日签到玩法，可以养成用户逛社区的习惯，利于沉淀用户、延长用户们的生命周期。发帖得积分：用户发帖即刻得到积分，帖子被加精就能额外获取积分。除了社区活动以外这是另一种让用户产出优质内容的方法。当然，因为护肤品的特殊性，区别于别的店铺积分所设置的礼品奖励，「护肤品牌馆」积分商城里所兑换礼品多为产品体验装。
让那些犹豫、不敢尝试新型护肤品的用户能兑换体验装后直接使用产品。借助体验装的使用，用户们可以直观感受到产品的功能性特点及使用效果，增强对品牌的信任度和购物体验，提升品牌好感度。甚至是在使用小样后，消费者若觉得满意会回购正装，极大程度上增加店铺销量，完成变现。「爱美客」的出现为品牌增加了更多的可施展运营空间。在产品方面，通过帖子笔记为其增加了产品的竞争力和说服力，刺激到更多的用户下单消费；从消费者层面来看，社区顺利留存住了客户，并把用户们发展成了忠诚客户，为品牌继续造势、扩大声量。截止如今，「爱美客」共沉淀用户数1W+，阅读量突破20W+，不仅成功将用户盘活，还延长了用户们的生命周期，让消费者持续为店铺代言、产出更多的优质内容，帮助品牌做宣传。不仅是「爱美客」，越来越多的护肤品牌借用口碑圈沉淀优质内容，来提升产品的曝光度、吸引更多的优质消费者。如：「独特艾琳」是知名的护肤美妆品牌，借助灯鹿口碑圈创建了内容社区平台一-「香氛乐园」，运用社区的晒贴互动功能，让用户们积极分享买家秀，加大种草力度同时持续为店铺引流。
如：「奥伦纳素」是知名的高端护肤奢侈品牌。为创新营销方式，实现个性化服务，运用灯鹿口碑圈，搭建起自己的内容社区，在社区内举办多类活动，有效培养出一批KOC群体，助产品转化。
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