如何维护老客户,发展新客户,是作为用户运营恒久不变的话题。
随着私域的爆火,微信群、公众号成为使用频率较为频繁的私域场所,但使用下来却发现用户的互动率不理想,无法有效实现二次回购。
有什么是能成功留存用户、增加话题度的私域平台呢?这次推荐的是——「灯鹿·粉丝圈」,能够打造自己的私域社区,让用户“活”起来。
比如我们今天要介绍的案例——「草粉圈」,它就是使用粉丝圈之后轻松将用户盘活!
首先数据不会说假话,「蔻心草」作为国内知名医学护肤品牌,与灯鹿「粉丝圈」携手打造专属私域平台「草粉圈」,从上线至今,已实现总游览量1000w+,总用户突破60w,总帖子达到10w+,成功将用户盘活!有效提升了私域转化的变现概率,并打造了良好的品牌口碑。
让我们来看看它是如何发展自己的私域平台
1. banner广告,吸引用户眼球
「草粉圈」充分利用「粉丝圈」的banner广告强曝光的优势,将社区内的热门活动展现在页面上,让用户能够进入社区内就能直接查看活动,充分调动起用户的情绪,激起用户对于私域的好奇度。
2. 开设热门活动,调动用户情绪,保持留存
「草粉圈」根据每月的季节性变动,开办了不同的专属活动,如3月春日打卡活动的「樱花少女令」、3~5月面膜月的「膜力十足」,用不同时期的营销热点,来增强用户对于产品的兴趣,调动起用户的活跃度,促使用户在粉丝圈内晒单打卡, 让社区产生更多有效的PGC内容,发展出更多KOC人群,创造出更具有生态模式的社区环境,还能提升品牌口碑,促进与用户之间的关系,保持留存,有效提升GMV。
3. 不同的功能展示,满足各种用户所需
留存进来的客户如何培养忠诚度?「草粉圈」展示了它的教科书演示!
作为「高频、高互动类」商品,缺少不了的就是互动,比起品牌的推荐,用户们更想听听别人是如何说的,因为更具有真实性,能易产生信任感。
- :除了胶原蛋白我还能用什么产品?
- :出水霜好用吗?
- :这个隔离防晒真的太好用了!
针对消费者不同的问题和感叹,「草粉圈」利用「灯鹿·粉丝圈」的功能模板,创造了不同类型的功能板块,针对用户的产品疑问可以发布在「护肤交流」,通过「护肤交流」可以让客户自主的发问、解答,能快速地建立起新客户与老客户之间的关系,并能促使新客户更快地建立起社区内的联系,促使它们快速下单。
针对产品的分享与推荐可以发布在「种草分享」内,不仅能为产品快速创造口碑价值,还能实现快速种草,有效提升产品的复购率,实现转化。
这种通过不同栏目的互动来进行针对性的发帖,更能有效的提升用户的功能体验,加深用户对于产品的理解,隐形的进行引导式下单,将“转化”+“口碑形象”一举拿下!
4. 积分商城 加速营销闭环
为加快营销,鼓励用户发帖,「草粉圈」利用「灯鹿·粉丝圈」的积分商城模板,根据品牌的自身运营模式,创造了专属于自己的积分商城,在积分商城内用户可以使用积分来兑换产品,获得积分的要求也很简单,用户可以通过每日打卡、每日抽奖、推广公众号、阅读推文、发布文章等多种方式来获得积分。
相比较于自身发帖,这种带着“任务奖励式”的发帖活动,更能调动起用户的情绪与氛围,这也是能让社区循环发展的必备要素,积分商城让用户多了更多的游玩空间,并因为积分积极参与社区活动,加深对于品牌的依赖性,防止客户流失,实现忠诚客户这一转变。
「草粉圈」让寇新草实现了更高的转化,获得了更强的流量,为什么现在的品牌都开始做私域?不仅是因为成本低,更因为它能提升用户忠诚度和粘性,甚至能通过老客户拉新复制带来新客户,在目前公域饱和的时代,通过私域能开启一个新的道路。
如果你也想打造自己的专属私域的话,来联系灯鹿·粉丝圈吧!粉丝圈上线多种营销玩法,通过丰富、有趣的活动,来调动起用户的参与热情,助于提升用户的忠诚度和粘性!成功实现转化!