但有一家汽车公司，它的产品也许不是最具性价比的，动辄40万的售价更是令普通工薪阶层望而却步，但它依旧凭借出色的用户运营体系，牢牢抓住消费者的心，在激烈的市场竞争中厮杀出一席之地。

它，就是蔚来汽车。

一、“此刻”“此地”，打造最新鲜、丰富的粉丝社区

蔚来的粉丝社区，内容栏分为“此刻”和“此地”。

“此刻”栏里按照时间顺序，实时更新最近发布的帖子，最大限度保证社区内容的新鲜性，牢牢吸引用户视线，让用户不知不觉中浏览尽可能多的帖子。

同时，也可以让发帖用户及时得到点赞、评论等反馈，刺激发帖热情。

“此地”栏目则是基于用户的LBS定位，聚焦推送某一个城市的线下活动、周边服务、城市动态、异界福利。促进这个城市用户的相互抱团、交流。

社区里的“社群”功能也是基于用户的抱团需求，打造以地域、兴趣爱好、职业为标签的车友团体。

二、品牌如何在粉丝社区里“玩”起来？

很多商家对于粉丝社区有一个误区：认为官方只能在粉丝社区里僵硬地发布一些产品促销、活动宣传的内容。

其实不然。

可以来看看蔚来是怎么做的。

1、品牌主理人入场：

蔚来创始人李斌在社区内拥有自己的账号，不定期发布贴子，最新发布的#跟着斌哥力洪自驾欧洲#系列，平均阅读量在4万+，账号粉丝已达12万+，俨然一个KOL红人。

2、各区域负责人纷纷跟进

有了品牌主理人带头示范，蔚来各区域分公司负责人也纷纷入驻粉丝社区，创建账号，发布蔚来汽车在当地的活动，为自家产品带货。

3、借助其他领域大V的力量，满足用户多维度的需求

基于蔚来用户的用户画像和特征（追求品质生活），蔚来也会邀请其他领域的大V，来做讲座或课程，满足用户其他方面的需求。

从用户评价来看，这无疑是品牌和用户的双赢。

三、多种活动玩法，丰富社区板块

粉丝社区除了“好看”、“好逛”，也要“好玩”！

蔚来在粉丝社区里还内置了积分商城、购车指南、提车日记等板块。

同时，也利用“话题”功能，对不同类型的内容进行分区，让用户能够精准定位，快速发帖。

最后：

如果您的企业也想做粉丝社区，欢迎点击进入【灯鹿粉丝圈】，免费体验试用。

做社区，我们是专业的。