什么是私域运营?做好私域运营的关键是什么?
2023-09-20 14:39:32

私域流量是什么:

目前所存在的微信粉丝群、公众号、商家小程序等都属于私域平台的一种,私域平台的特点就是

能直接触及商家,并且能够让商家直接拥有、可直接控制的平台

私域流量简单来说,就是将公域(小红书、淘宝、抖音)等平台的用户引流到自己的私域平台中,将用户私有、忠诚化,最后成为终身价值高的客户。

目前的私域运营开始不局限于建设群聊,因为会发现群聊人员较为分散、不足够凝聚,所以它们会打造一个自己的私域社区

可以依靠私域社区来提升用户粘性,用户之间也能实时交流,运营er也能同步发布活动,将话题炒热,私域做活。

而这也是私域流量爆火的原因,通过私域流量能获得一批热度,培养起一批有价值的忠诚客户,带来回购率,提升GMV!可以说有了私域流量,才是真正地将客户维自己所有,是真正属于自己的客户群体。

既然提到私域流量为什么那么火,那我也可以按【海昌】为案例,来介绍一下海昌是如何运营自己的私域流量。

如果想要建设自己的私域社区,可以点击进行建设。





可以免费领三日试用期,还有一对一的客服为你私域保驾护航~

这次我以海昌为案例,来讲解一下制作私域的关键是什么:

这次我们从激活、留存、变现、传播4个流程来 分析「海昌微商城」是如何打造自己的私域社区。


◆激活:


用户刚进入商城,就会跳转出「优惠券」,并自动获取优惠券,此类优惠券能够迅速激起用户购买产品的欲望,帮助商家在第一时间内建立起与用户之间的联系,不仅可以提高客单价,还能提升用户复购率。



同时还设立了「会员中心」,注册会员中心可直接领取无门槛优惠券,直接刺激用户下单消费,达成与用户之间的消费关系,拉进营收,不仅如此,海昌还为会员设立了会员专属福利,增加用户的荣誉感,展现品牌方对于用户的重视,成功塑造品牌形象。


留存:


为加强用户粘性,并建立起品牌口碑,「海昌微商城」在私域社区内打造了「互动福利秀」。

里面含有口碑秀、海草精选等相关主题,用户们可以在其中创造自己的帖子,并自主地对商品进行讨论与推荐,对其他帖子进行点赞、收藏、评论、转发,给私域增加话题度,创造社交价值,有效地将用户进行留存与盘活。



不仅是自发讨论,海昌作为私域社区官方会发布相应活动,来增加用户对于私域的粘性,激发他们的讨论度与参与度,扩大品牌的影响力,将社区“炒热”。例「“春游”妆容分享」活动,在“霓虹瑷可系列晒图专区”进行晒图分享,就能参与活动,并设立相关产品作为奖励,通过奖励机制来让用户进行有效发帖,创造有价值的帖子,实现更高的转化。



为了能更好的贴近客户,解决客户的需求,「海昌微商城」建立了 海星意见箱」让客户提出问题,解决客户顾虑 , 增加客户的好感度,让客户觉得自己是被尊重与需要的,而官方也能根据客户的问题,更有效的对产品进行升级,达成营销闭环。


变现:


「海昌微商城」通过口碑圈建立,口碑圈与有赞进行合作,能让用户直接在私域社区进行产品下单,无需通过繁琐的跳转到有赞程序再进行购买,提升了下单的效率,节约了用户的时间成本与心理成本,促进了销量的实现。



为了能让客户进行回购和促销,海昌微商城打造了「贝壳中心」能够使用贝壳来兑换商品,其本质就是积分兑换,通过签到与消费能够获取积分,通过签到获取“贝壳”能将用户进行有效留存,给用户创造归属感;通过下单1:1方式获取“贝壳”,能有效促进销量,产生商品回购,提高了产品的购买率,并且能有效的维护老客户,培养客户的忠诚度。



传播:


「海昌公众号」内设立了文案引导通过公众号可以直接跳转私域社区,能够快速地将客户引入私域,实现转化。



在「海昌微商城」设立了「销售员推广计划」通过获取佣金与赚取“贝壳”的方式,让用户成为海昌的分销员,不仅能增加客户对于品牌的依赖度,还能实现裂变,通过以老带新、以客带客的的方式帮助商家宣传品牌,提升商品的热度,并创造更多的利润,拉取更多有效客户,实现传播并变现。



同步还设立了「成长体系」,通过不同阶段的佣金、邀请比例,激发客户对于分销的热情,创造更多的有效价值。

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