相信各位也知道“酒香也怕巷子深”的道理。

如果产品只靠官方推荐和单一的宣传，没有独特的卖点，就很难让消费者买单。

特别是现在大众口味越来越刁钻，不搞点精彩的总吸引不到用户的眼球。

比如蜜雪冰城，就给自己搞了个动画：

但是，这要预算啊！！！

（图源小红书@软饭）

所以，今天我们来看一点结合实际的，看看其他品牌是如何拿捏客户的。

INTO YOU作为一家「不断打破常规的美妆品牌」，也深知此道理。

于是它通过各类社会化营销跟用户进行情感连接来打造品牌，创造话题与流量，在短短几年，产品及品牌就荣获多项大奖，女主角唇泥累计销量500w+支！

那么，INTO YOU是如何进行运营的？

INTO YOU作为以彩妆为载体的国货品牌，致力于不断创新，刚上线就打破市面上美妆产品在形式和内容的单一，开创出「唇泥新品类」。

通过雾面的效果以及不拔干的特征，给消费者创造了新的消费体验，打出「产品差异化」，成功出圈。

但该如何让用户发现产品？

INTO YOU选择了「横向矩阵」，通过在不同的公域平台创建账户，发布各类种草内容为品牌造势，同步邀请KOL进行合作，打开产品知名度，获取流量与曝光度，让INTO YOU成功走进大众的视野。

效果很显著，到目前为止小红书笔记共有22万+篇，其中很大一部分笔记还都来自于“自来水”，不难看出唇泥作为新产品，深受用户欢迎。

为了进一步提升产品话题度，INTO YOU邀请了“鞠婧祎”为唇部彩妆代言人与“宋雨琦”为色彩代言人。

通过明星效应成功揽收了一批顾客，提升了品牌形象的同时还吸引了更多女性群体对于品牌的关注。

后续是如何维护用户的？

知名度打开了，就该考虑如何维护顾客，此时INTO YOU便将视野转向了私域，私域一直是个很热门的话题，具有强大的针对性与稳定性。

彩妆本身就属于「高频、高互动类」的产品，发展私域更能有效的吸引用户，激发用户的分享欲，产生产品粘性、提升品牌归属感。

因此INTO YOU开始发展「纵向矩阵」，在私域方面做深度布局，与灯鹿口碑圈一拍即合后，创建了自己的小程序商城以及口碑圈内容社区--「芋泥圈」。

INTO YOU希望能通过内容社区来沉淀用户，提升用户粘性，培养出一批忠诚客户，创造出更多的价值。

也为更好的给客户带来服务，来实时了解客户的需求和反馈，对产品进行更新迭代，实现效益最大化。

到目前为止，芋泥圈作为挖掘女性无限魅力的平台，已有5w+用户，阅读数已超过200w+，点赞超过1w+。

是如何用私域培养用户的？

INTO YOU利用了「口碑圈」的功能栏，将各类美妆教程发布至「芋泥圈」。

用户可以至彩妆课堂进行查看，吸引用户观看教程的同时，也会对产品有更直观的感受和体验，减少了更多的决策成本，此方法不仅能提升品牌好感度，还能增加产品购买力。

提供社交需求，产生优质内容

作为一个内容社区，「口碑圈」最大的功能就是“发帖”，因此INTO YOU创建了芋泥秀。

让用户可以在圈子内自主发帖，实现他们的社交需求，同步还建立了新品体验官、试色等相关话题，引导用户对产品进行讨论与推荐，来创造更多的讨论度。

此功能有效地对用户进行留存与盘活，让INTO YOU培养出了一批忠诚客户。

芋泥圈还能对其他帖子进行点赞、收藏、评论、转发，给内容社区增加话题度，创造社交价值。

为将社区炒热，INTO YOU还会创建各类专属活动，通过赠送奖品的形式，鼓励用户发出有效且有价值的UGC内容。

让每个进入社区的用户都能因讨论帖而种草，实现更高的转化，促使他们留存，保持社区长期热度，实现良好循环。

玩转积分，创造用户价值

一个圈子要想培养用户的忠诚度与归属感，最重要的是圈子内有什么是用户舍弃不掉的？除了社交的价值，还有欲望。

口碑圈内的积分中心就充分利用了消费者的欲望心理，给用户创造归属感，保持忠诚度。

积分中心本质就是积分兑换，只要达到一定数额的积分就可以兑换奖品，来鼓励用户来获取积分。

INTO YOU设置了四种获取积分的方式：签到、消费、成为粉丝、互动活动。

成为粉丝很简单，只要注册即可成为粉丝，是为让用户接触到圈子。

签到获取积分，是为让用户进行有效留存，并且随着签到次数的增加，积分奖励也随之增多，为用户创造归属感与签到习惯。

通过消费获取积分，能有效促进产品销量，产生更多产品回购率，轻松维护老客户，培养消费习惯。

设置不同种类的互动活动，用户参与即可获得一定积分，提高用户参与的积极性。

总结

内容社区为INTO YOU提升了转化率，也实现了客户留存，一批又一批的优质客户在内容社区内成功诞生。

不难看出，目前消费者们都在追求差异化，从产品差异到广告差异，如果不打出一套新的方案，让消费者感到新颖，就很难得到他们的认同，而私域，正能打破此困境。

它为用户创造了情绪价值，成功拉拢了顾客，创造了社交需求，还养成了消费习惯，私域也是个比较新颖的玩法，能引起用户好奇心。

不仅如此，很多消费者在帖子里也提了诸多有用的建议，助力INTO YOU不断优化产品与服务。

INTO YOU也会继续往私域方面发展，为用户们带来更好的消费体验。

选择灯鹿

私域针对客户带来更多有效的定制化服务，助力品牌发展，优化产品。而「灯鹿·口碑圈」能为你的私域运营保驾护航，为你创造专属的私域社区，给你带来新的营销模式。