一个2017年才诞生的品牌,是如何做到如今这般家喻户晓的。
完美日记各位都不陌生吧?一个2017年才建立的品牌,竟在2018年12月就登上天猫彩妆销售榜第一。
2019年 “双十一”当天,完美日记的成交额在“双十一”开始第一个小时就突破亿元,全天成交额更占据美妆类品牌冠军,比肩超越欧莱雅,成为首个登顶天猫双十一彩妆榜的国货品牌。
随后它又邀请了周迅作为全球品牌代言人,改变自身的“平价”路线后又邀请戳爷作为品牌大使,走向高端路线。
那么:完美日记的成功到底用了什么招?
这不得不提他们的私域管理能力
首先是它的引流模式:
1. 完美日记通过公域引流,将用户引流至自己的私域平台,如小红书、抖音、微博等,都是他们常用的公域引流平台。
2. 通过在快递箱内放置“红包小卡片”,吸引消费者扫码加客服为好友,来邀请用户进行私域社群。
3. 老用户拉新好友,获得优惠券,通过以老带新方式获得流量。
引流来的客户需要运营和维护,那么完美日记是如何维护的呢?
为了能将用户留存、盘活,完美日记打造了自己的品牌形象“小完子”,选用真人头像,朋友圈发布真人自拍、真人试妆、新品发布+大型活动参与及日常生活,无不彰显出小完子有血有肉的真人形象。
这让“小完子”更像是一位生活在身边的人,而非一个单纯的客服,更能给用户带来好感与信任。
通过此心理,“小完子”在私域社群内,更能激起用户的消费欲望,“小完子”与“小美子”联合在私域社群内进行每日互动、化妆科普等,来给消费者提供需求,并通过各类的话术来让消费者产生从众心理和刺激消费。
最后再通过直达的小程序下单,来实现转化,轻松实现二次销售。