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众多数据都清晰地表明,留住一位老用户的成本,会远远低于获取一位新用户的成本。尤其是在现今流量成本已经成倍递增的情况下,花更多精力在提高用户留存上,是一个更加高效经济的运营导向。
案例分析
1、BBG体验官
BBG体验官微社区主要用于聚集粉丝流量、维护品牌粉丝,并通过福利活动吸引粉丝深度留存,为商城销量提供了保障。
使用功能:线下活动、积分商城
粉丝使用微社区积分可参与线下活动的礼品抽奖活动,低门槛高中奖率有效激发用户每日 微社区 打卡活跃攒积分;积分商城诱人的奖品设置,符合社区宝妈的需求,通过奖品刺激,能够保障粉丝长期在社区内活跃留存,为品牌打造忠实用户。
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2、极光论坛
极光论坛微社区是专注于汽车智能电子科技领域的行业交流社区,通过粉丝圈为用户提供知识分享、疑难解答的互动平台。
使用功能:微帖瀑布流、投票
微社区微帖瀑布流展现更加直观,第一时间抓住用户眼球,滑动过程中不断激发用户好奇心,提高粉丝粘性;通过投票活动一方面可以了解到用户的观点,另外也可以活跃社区气氛,让用户更多的参与到微社区玩法中,加深品牌印象。
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3、优智云家生活馆
优智云家品牌的官方粉丝圈微社区,主要用于产品的售后服务以及使用教程分享,维护品牌粉丝,打造用户口碑。
使用功能:开屏广告、导航栏
微社区的开屏广告一键跳转用户使用问题解答页面,关于产品的使用教程用户可自主查找,既减轻了人工客服的压力,用户查询也更加快捷方便;导航栏跳转用户常用落地页,信息查询更高效,提高用户满意度。
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4、微米—厦门部落
厦门当地的一站式综合平台,在 微社区 内为当地用户提供了多维的便民信息,吸引了一大波用户关注。
使用功能:导航栏、置顶帖
社区导航栏划分不同的信息板块,微社区用户可查找招聘信息、房屋出租、二手置换等等综合信息;置顶帖汇集用户常见疑问给予解答,用户查看后一目了然,通过粉丝圈更好的服务于受众,提高用户认可度。
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5、作业帮高中福利圈
作业帮西安分校区创建的官方平台微社区,主要为高中生们提供增分小技巧、独家干货、教育讲座以及热点话题等资讯。
使用功能:banner广告、投票
利用社区banner广告黄金展位的优势,告知新用户社区积分兑换奖品的玩法,吸引用户社区活跃并留存;社区投票设置丰富实用的奖品吸引粉丝参与投票,全员可参与的话题提高用户活跃度,用户拉票还可为社区带来源源不断的粉丝流量。
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