停店不停业!线下门店复工指南
2020-02-18 00:08:23


这个春节,一场突如其来的疫情,打乱了商家2020年的整体规划。截至目前绝大部分商家都没有恢复到正常经营状态,更有知名餐饮品牌“西贝”声称现金储备不足以支撑3个月,“老乡鸡”董事长手撕员工联名信等事件爆出,大量线下商家面临生死存亡危机。


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疫情当前,线下门店应对之道

不同于线下教育培训类商家,可以用一套线上直播软件或在线教育解决方案,来解决当前疫情下的上课问题,停课不停学,尽量减少此次疫情带来的损失;


也不同于线下鞋服类商家,已经比较成熟的运用各类电商解决方案进行业务的正常开展,甚至还能享受此次疫情带来的另类“红利”;


同属线下行业的消费类商家就没那么幸运了,如购物广场,餐饮,美业等主要商业场景还是在线下体验为主的商家,门店若不能早一日复工,就要承受多一日的损失,房租,人力等成本更是巨大,这对资金链本就吃紧的线下商家来说更是雪上加霜。


由于线下消费类商家的特殊性,即不能完整的将业务进行线上的复制和转移,那么商家该如何通过线上工具来解决目前难题,走出当下的困境呢?


我们给出的答案是:运营粉丝社群,打造私域流量即“商家引导线下客户成为线上用户,进一步转化线上用户为品牌活跃粉丝;粉丝通过在社群里的活跃获得积分,积分可兑换福利,不断促使粉丝活跃,并主动为商家宣传推广;带来粉丝量、客流量、销售量的齐增长”。


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商业综合体巨头纷纷开通粉丝圈

商业综合体(SHOPPING MALL)作为线下商业的代表,是线下店铺和商业形态的集大成者,地理位置优越,客流量庞大,给生活在城市的人们带来了极大的便利。而此次疫情肆虐之下,全国人民只能“宅在家”,减少甚至杜绝了外出消费,让各个商业综合体都受到了巨大的影响。很多商场都调整缩短了营业时间,并且绝大多数入驻店铺都处于歇业状态,即使处于营业时间内,客流量也大不如前。


因此,基于商场官方微信公众号,打造一个聚集新老客户的线上阵地,并能够允许入驻商户在上面开展一系列精准的营销活动,成为了绝大多数线下商场的迫切需求。


近日,国内多家商业综合体巨头,包括万达广场,龙湖天街,宝龙一城,建发广悦,磐基中心,杉杉奥特莱斯......纷纷开通入驻粉丝圈,基于强大的粉丝圈社群营销系统,打造了专属商场的线上粉丝社群,并打出了“跟着店长线上购物选好货”的口号。许多圈子一上线就得到了入驻商户的大力支持,也得到了消费者的由衷喜爱,让诸多消费者足不出户也能线上逛街,参与互动,领取福利。更有圈子上线当日涨粉过万,火爆程度远超预期。




部分客户社群上线海报


作为线下商业风向标的商业综合体,已经率先跨出了线上线下全面融合这一步,越发重视线上营销,全力打造粉丝社群,构建自己的私域流量池。那么绝大多数拥有线下门店的大中小商户,更应紧跟步伐,通过线上粉丝营销,赋能线下业务经营,抢先开通入驻粉丝圈,早一步构建自己的粉丝社群,更加有备无患的面对接下来的各种危机和挑战。


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线下门店线上复工指南

粉丝圈作为线上社群营销解决方案,基于微信,和微信公众号无缝结合,是数百万公众号打造线上粉丝社群的选择,已服务了大量各行各业的知名品牌客户,多达上百项的强大功能,助力线下商家完成线上进化,更支持根据商家的业务需求进行个性化定制开发。


引导客户转为线上用户

涉及功能:社区海报、邀请卡、每日打卡、社区活动


1.社区海报

粉丝圈支持社区生成带参数二维码的专属海报,不论线上线下分享海报后,客户只要通过微信扫码,无需额外注册,一键登录,就能转化为线上用户




2.邀请卡

每位用户都能在粉丝圈生成一张专属的二维码邀请卡,以积分奖励的方式鼓励用户线上线下分享;





3.每日打卡

通过引导用户每日登录社区,连续打卡来获取积分,并同时支持打卡后生成带社区二维码的海报,鼓励用户在线上线下分享后吸引新用户的进入;



4.社区活动

粉丝圈支持发起各类线上线下活动,并自动生成相应的活动海报,吸引线上线下用户报名参与;同时还支持线上收费,线下扫码核销;是商家举办各类营销涨粉活动的神器;




用户转为商家粉丝

涉及功能:发帖回帖、积分商城、社区抽奖、社区红包;


1.发帖回帖

支持发布文字、图片、语音、视频等各种当下流行形式的内容,同时也可以针对社区微贴进行评论、点赞、打赏;丰富多样的形式满足用户的互动需求,激发用户的兴趣,引导用户升级为商家的活跃粉丝;


 发帖

 回帖 

 打赏 


2.积分商城

用户在社区里的所有互动行为都可以给予积分奖励,以此鼓励用户在线上进行更多的互动、分享和传播;而针对用户所获得的积分,粉丝圈开通了积分商城功能,在圈主上架相应奖品后,允许用户用积分兑换,让用户的积分价值化,进一步转化用户成为粉丝;


 获得积分 

 积分商城 


3.社区抽奖

粉丝圈支持在社区设置每日抽奖,用以刺激用户的持续活跃;用户每抽一次奖就消耗一定积分,在未抽中下,反向引导用户去社区活跃来获取更多积分,最终成为商家的铁杆粉丝


 首页抽奖栏 

 抽奖页面 


4.社区红包

天天抢红包是通过用户必须分享,才能打开红包领取现金奖励的一种营销功能。目的是让每个用户都能成为线上社区的“宣传员”,实现低成本的精准涨粉;


 首页红包栏 

 红包设置 



营销神器助力社群运营

涉及功能:粉丝推、易拉宝、涨粉投票;


1.粉丝推

粉丝推是一款微信消息群发工具,支持百万用户一键群发;当公众号达到一个月的四次发送上限后,粉丝推可以不限次数的帮助商家实时触达用户;

电商销量提升300%!仅用了这款小工具


2.易拉宝

易拉宝是一款让粉丝主动帮公众号去拉新获客,并在任务完成后自动给予奖励的涨粉神器;多个圈子通过易拉宝日涨粉过万;

日增千粉?这是效果最好的公众号暴力涨粉方式(内含福利)


3.涨粉投票

涨粉投票是集涨粉、互动、变现为一体的营销神器;支持圈主快速发起投票,设定大奖,通过票数比拼,引导参赛者吸引亲朋好友加入,以强制关注公众号或付费的方式完成投票,引爆社区热度;

打call神器:新投票功能上线啦!


粉丝圈有话说

粉丝圈作为一家面向企业的SaaS软件服务商,已服务了数十万各个行业的企业,虽不乏知名的大型品牌类客户,但更多的还是中小微企业客户。面对此次疫情的巨大冲击,粉丝圈也于近日发布了六大帮扶举措,助力圈主共度难关。




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