“TA靠内容营销,爆火了。”
2024-08-29 10:17:40

如今的市场卷生卷死,卷价格、卷广告、卷数量、卷代言,利用各种“卷”,让消费者觉得产品“值得”、物美价廉。对消费者而言,性价比高、实惠才是真谛,谁价格便宜我跟谁。比如在大促场的“买一送一”、“买大送小”、“买一得几”等促销活动,利用各类附加的赠品,把产品的单价拉低。



为打出曝光度、吸引客流,许多品牌还会跟其他品牌做横向营销,开展异业合作,有效地吸引新客,特别是知名联名大户“瑞幸”,可是靠联名火遍了大江南北。



但是,长久的在公域发展,卷价格战、卷曝光,也不是长久之计,若每位消费者都抱着好奇的态度只购买一次产品,不进行回购和推荐,是无法保证店铺的长久利润。基于此,许多品牌都开始维系客户,培养客户对于品牌的忠诚度和粘性。

他们认为,只要对客户进行营销维护,就能提升店铺销量,并以老带新获取到更多的新客源,扩大店铺声量。消费者就像是鱼群,招来的鱼需要个池塘。



「天方键」深知留存客户的重要性,与「灯鹿口碑圈」合作在店铺内嵌入一套私域社区,利用社区的各类专项功能,对公域的客户进行沉淀,打造出自己的专属鱼塘池。


01

私域社区 高效引流沉淀

首先,「天方键」搭建口碑圈,直接运用起了口碑圈的热门功能——发帖互动。天方键是国内知名的健康养生品牌,坚持生产“高品质、好功效、真道地”的创作商品。

根据央视财经公布的《中国美好生活大调查(2020—2021)》显示,在2021年的消费预期中,保健养生位列18~25岁年轻人消费榜单的第二名,占比33.27%,仅比位列第一的旅游少0.75%。新华网联合京东健康等机构发布的《Z世代营养消费趋势报告》也显示,养生市场以年轻人为主,18至35岁的年轻消费者占比高达83.7%。

强大的市场让「天方键」知晓,不能再用以前的单一营销方式来对待如今偏年轻化的消费群体。现如今的消费者多关注产品的功效和结果,奉“结果论”,对于此类情况,具有一定的转化难度,需要借助种草笔记和用户反馈来增加产品的信任度和说服力。

这时,就需要聚集大量购买过产品、有较强分享欲的优质客户,来分享自己使用产品的经历,为产品做势,恰巧发帖互动就能满足此点要求。

一来,社区是直接嵌入进商城内部,能有效吸引兴趣客户、忠诚客户入驻社区,无需运营人的刻意引导,就能沉淀用户,也不会为客户们造成逆反心理。二来内容是用户自愿观看、游览的,更易让消费者接受,种草下单可能性也会更大。



不仅能够提高互动效率,还能形成良好的社区氛围,激发用户的创作兴趣。优质的笔记,让消费者成为品牌的“野生代言人”,分享自己的产品使用经历,并精准地导向兴趣用户,让用户们放下警惕心,打通心智,加大对于产品的好奇心。

2)笔记直通购物界面,缩短购买链路

为缩短购买链路,减少购买门槛,「天方键」在各个帖子下设立了产品购物栏,不少用户被笔记种草后,可以通过产品栏,直接跳转至购物界面下单。



在习惯和消费之下,许多消费者会因为省事和方便,会直接在该店铺购买产品,完成转化与变现。

3)用户互动,促粘性与交易

帖子支持客户们相互在帖子内进行评论、点赞、互动,打造良好的社区氛围,还能提高互动效率,一起谈论产品的特点与使用方式,为产品增加曝光度、影响力。也能加深用户的活跃度,增加社区参与度。

02

商家如何依靠社区「盘活客户」?

如何让社区的用户能长期在社区内发帖互动?单靠客户个人的力量是远远不够的,还需商家做活动支撑,来发挥用户们的主观能动性。要想培养用户们对于产品的忠诚度,首先要培养对于品牌的依赖性。要让用户们明白,社区能为客户带来什么?

1)每月社区活动,养成用户发帖习惯

人的习惯养成需要28天,只要在这28天内养成客户逛帖消费习惯,就能使用户长期留存在品牌内。基于此,「天方键」在社区内安排了社区活动,根据产品的特性与使用方式,每月安排一次产品使用打卡计划。



比如最新「白番茄玫瑰三白饮内测活动」当中,「天方键」以赠送产品为钩子,引导用户参与产品服用打卡计划,并指示用户发帖晒出相关的产品、肌肤对比图、使用心得等。

「天方键」的社区活动安排有三大优势;其一:让社区内容更丰富。「天方键」借助社区活动的活动奖励,能让多数用户参与发帖打卡活动,让社区的帖子更丰富、更具针对性、更快触达消费者,激起用户消费欲,激发下单动力,完成转化变现。

其二:盘活用户、激发用户活跃度。

消费用户能因为社区活动发帖互动,并在28天的打卡计划内,加深对于品牌的依赖性和好感度,养成逛社区的习惯,频繁为品牌与社区发挥价值。

第三:引起消费欲。社区活动参加的关键是「购买过同款产品的用户」,许多兴趣用户会参与社区活动,购买同款产品参与打卡计划,从另一种方式上,拉高产品的转化率。

也正是如此,社区能每月保持40w+的阅读数,每周稳定1000+的新客源。让社区能不断为店铺发挥价值。

2)尖货抽签,裂变营销新客源如果说「社区活动」是为沉淀用户,发展忠诚客户,那么「尖货抽签」活动,就是为商家吸引来更多的新客源,能够帮助商家低成本挖掘更多的目标客户,进行精准化营销。



「尖货抽签」活动的使用逻辑是这样的:用户参与抽签→获取抽签码→摇号中签→获得奖品。

用户一共可以获取四个抽签码,其中一个点击参与报名就能得到的;其他三个抽签码,是需要用户将活动转发至好友,才能得到。

此活动,一方面是能加快用户沉淀,丰富社区的内容,激发用户的活跃度;另一方面是能借助用户自身的影响力来快速引流拉新,帮助社区和店铺招揽更多的新用户。

用户拉来的新客户有一个特点就是更精准化,流量更具针对性, 能利用熟人营销快速对他们留存转化。

04

总用户5W+,快速沉淀引流

当前,「天方键」已沉淀用户数达5W+,贴子数破1k+,不难看出,利用口碑圈的力量,促进用户沉淀和销量的爆发和增长,内容营销无论是对忠诚客户和兴趣客户,都是非常必要的。

做营销,我们都避免不了与客户打交道,社区的出现,正是搭建起了与用户关系的桥梁。以社区活动为钩,盘活用户炒热内容激发用户的创作欲望;以尖货抽签为引,裂变营销产生新客源。灯鹿口碑圈让找出了新的营销路子,拓宽了销售链路。

口碑圈 不仅只是社区口碑圈作为「天方健」社区的技术支持方,为国内领先的电商私域会员社区解决方案,专注内容社区Saas近十年,致力于不断创新,根据互联网的新风向和当下的热点趋势实时更新产品功能,满足商家们多样化的需求。当前,口碑圈已打通有赞、微盟、淘宝、视频号等商城,只要你有以下商城店铺都能使用此工具。

如今口碑圈已服务众多电商头部品牌客户,包括「海昌眼镜」、「顾家家居」、「VIVO手机」、「苏菲」、「米家电器」等数百家著名品牌。

若你想留住用户,发挥品牌价值,用社区温度留住用户,用活动和创造力来增长产品价值,提高客单价的话,可尝试使用,内含七天试用期,与一对一的客服运营指导,助你轻松上路。

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