运营电商,千万别忽视这3个技巧
2020-04-17 17:01:21




电商从1999年到现在已经发展了21年了,如果说以前是可以依靠技术,把搜索排名和流量引进来,就可以获得大量真实订单的时代。那么2020年的今天,电商已经步入了运营思路比技术更重要的时代。





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常见的运营思路

电商作为零售行业的一种,与传统零售一样在"人+产品+平台"的基础上展开,而电商平台对资源(流量)的分发主要也围绕着这三点进行考核。


因此,电商运营的工作就是不断完善店铺与产品使之与平台相匹配,从而达到平台考核的最佳标准,尽可能多的获取平台分发的流量,并转化流量。所以运营工作基本是围绕着平台展开,去做产品优化、活动营销、推广方案、客户维护


可做好这了一切,还会存在的问题就是,小品牌无法获得可观的收益。大品牌历史久远,自带品牌口碑、故事,有稳定的消费人群,只要稍稍放开点口子,流量,转化接踵而至。


而小品牌空有好产品,要折腾起来,却不是那么容易的事。这正是小品牌的悲哀,好的产品,努力的团队,在一个平台上做一年,却可能亏了几百上千万,千辛万苦带来的流量更为他人做嫁衣(被平台分流)。


因此,小品牌在努力带流量,做销量的同时,更要用好以下三个往往被忽视的技巧——



2

容易被忽视的3大运营技巧

01

战略性亏损

亏损”,往往是很多商家避之不及的。这玩法虽不是对谁都有效,但对特定的对象,却有一定的效果。

例如有一定规模的地方性品牌或微商品牌,希望能进一步突破市场瓶颈且能承受一定额度的亏损,则可以考虑在合理的范围内,安排一款活动产品,用商品本身价值的小额度亏损,吸引更多平台用户的试用与关注,从而获得销量的持续增长。


在销量增长的同时,迎合平台用户类型优化品牌调性,提高产品的市场接受度。这其实就是拿商品换市场,拿亏损换广告资源



02

用销量讲故事

钱堆出来的流量,销量,要如何利用呢?

现在产品同质化严重,顾客在面对同样产品同样价格的多个店铺时,你很难吸引顾客选择你的产品购买,如果你是一个有故事的店铺,那就可以一下拉近你与顾客的距离。


所以我们应该以销量为基石,给资本市场和消费者讲一个好故事,去占据消费者心智。


故事怎么讲,却大有讲究。一定要从销量中,讲一个直击人心的品牌故事,这一定不能品牌自认为的故事,而是市场和消费者普遍可以接受的,有一定现实依托的故事。


高销量,搭配好的品牌故事,品牌理念,这是提升小品牌价值的有效套路。


开拓品牌市场,有了流量转化,如何做好客户留存,巩固老客户呢?下面就来聊聊流量沉淀之打造用户对品牌的“参与感”。



03

打造“参与感”

说到“参与感”,就不得不提“粉丝经济”玩的超溜的小米。我们会发现,很少在电视等媒体上看到小米营销宣传。这并不意味着小米不做营销,而是小米将营销渠道主要集中在社交化媒体,包括:小米论坛、微博、今日头条、微信、早期QQ空间。


京东618当天手机销量第一的是小米。

难道这是因为小米手机的功能与众不同吗?不是!

是小米疯狂的打广告吗?不是!

其实就是提升了用户“参与感”,小米手机的MIUI,是小米用户共同参与而打造出来的。MIUI论坛是米粉的生命之源,小米借此吸引新用户,沉淀老用户,做产品需求,BUG反馈,以UGC的方式带动销量。


而这一点,不仅仅是小品牌,更被许多大品牌忽视。简单来说,就是品牌与顾客成为“朋友“,而非站在对立面。


可往往电商平台很难带给商家完全独立的用户社区,而没有足够的品牌知名度,品牌自有的APP或官网也难以被如今的互联网用户所重视。


因此,对小品牌来说,在一个流量多且成熟的平台上搭建用户社区是很好的选择。微信坐拥10亿+的用户,选择在自己品牌的公众号做一个微社区,能有效沉淀用户,打造私域流量池



为品牌公众号搭建微社区,提升用户“参与感”可以帮大忙。

那么微社区怎么玩


1)上新品时不妨在社区调查一下老客户喜欢哪个产品,可更快分析产品定位产品。


2)当产品滞销,同样可以通过社区做调查,总结问题重新定制营销方案。


3)带动用户在社区发表产品建议反馈,增加用户参与感的同时找准产品优化方向。


4)除了制造话题引发互动,更能通过抽奖、投票、打卡签到等提高用户黏性,社区活跃。


下面分享3个通过粉丝圈微社区沉淀用户、转化粉丝流量的优秀品牌案例——


◆一周吸引30000+铁杆粉!童装巨头「MiniPeace 」开通粉丝圈


◆这家网红品牌除了老人鞋,还有一个超人气粉丝圈


◆张大奕押注微信电商:每日涨粉轻松过万


可以说好的产品是支撑品牌的骨骼,那么品牌与顾客之间的社交渠道就是流动的血液,让产品更有活力,有更长的生命周期。



3

总结

上述三个方式是很多电商品牌做运营时容易忽视的问题,不能一味的盯着一个平台研究数据分析市场。


尝试“战略性亏损”的营销手段打开新的平台带动销量,用讲述品牌故事提高竞品差异化促进流量转化,以品牌微社区的参与式消费让顾客对品牌有更强的归属感,让每一个顾客都愿意为品牌带货(因为这是他“参与创造”出的产品),从而让品牌在发展上有更大的可能。




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