微信模板消息推送与微信客服消息回复有什么不同?
2020-06-10 18:02:08

微信模板消息推送
微信模板消息推送适用于向已关注用户推送服务消息通知,常见的比如微信支付成功通知、信用卡刷卡通知等等。粉丝通的群发宝是一款完全免费的微信模板消息推送工具,可以充分满足微信服务号的内容补充推送需求。

微信模板消息推送的使用数量限制在百万条以上,所以基本可以说是没有数量限制;消息类型是以文本进行展示,可添加任意外链,用户点击消息即可跳转。基于这两种特性,现在是运营者突破服务号群发限制的主要方式,例如美团、拼多多、花加等公众号推送活动、通知或者商品推广。

但是微信模板消息推送也有其局限性。首先微信官方对于微信模板消息推送使用是有规定的,要求得使用在合适的场景中,也没说明具体场景是什么,所以,给个眼神自己体会吧!其次,就是微信模板消息推送只能使用固定版式,这个版式都存在与微信模板消息推送库,版式由运营者提交,微信公众号官方审核,通过就可以使用;最重要的是,消息模板不能滥用,用户是可以投诉公众号的,被投诉通过了会有一定天数的封号处罚的

微信客服消息
与模板消息推送不同的是,客服消息是当用户和公众号产生交互时,微信后台可以给用户进行发送消息,这种发送消息是无数量限制的,并且可以发送文本、图片等多种类消息。

但是有两处限制:一是必须由用户主动先与公众号进行交互,目前有效的交互动作包括:用户发送信息、用户点击自定义菜单(部分类型自定义菜单不触发,后续会讲解)、关注公众号、扫描二维码、支付成功这几种。公众号是无法主动向用户发送消息的。

二是只能向48小时内产生交互行为的用户推送消息。而模板消息推送并不会限制时效,在使用上会更容易掌握主控权。

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