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距离众商家正式复工已经半月有余,然而新型肺炎所带来的阴影还在持续蔓延。
国家政策一再强调在可控的范围内做到尽早营业,拯救中小企业于水火之中。尽管政策在逐步放宽,但各行各业目前为止还沦陷在经营的绝境之中,电商商家们的处境也显得格外艰难。
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疫情之下,电商如何自救
疫情期间,很多商家由于“返工延期、物流未恢复、商品缺货”等问题造成了较多困扰,客户咨询骤增,经营面临挑战。
面对线上大批量的有效流量,如何做到化风险为机会,逆势获得增长,是商家要考虑的首要问题。
对于商家来说,如何留住大批量的重点客户?各大商家都在线上抢占流量,用户的注意力容易被快速分散,如何在留住老用户的同时还能做到活跃、成交两不误?
既要安抚好老用户,又要想尽办法让更多新用户触达店铺、达成销售也是困扰众商家的一大难题。
解决两大难题的方案就是:创建社区,搭建商城和用户的交流平台。通过店铺的会员用户将店铺进行全网传播,为店铺带来新流量;同时组织多种形式的福利活动,吸引老用户无限次返回店铺,实现商品成交。通过社区将用户沉淀在社群里,借助内容、活动运营等将留存用户。忠实的铁杆用户可以作为店铺的专业 “宣传员”,为店铺带去大量的优质用户。
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众多头部商家早享社区利好
早期创建粉丝圈的众多头部商家,在疫情到来之前已经享受到了社区带来的重大利好!如服装界太平鸟、护肤品珀莱雅、母婴品牌好孩子、淘宝网红张大奕等,早已通过粉丝圈微信社区完成了内容聚合分享、社群互动交流。增强粉丝参与感的同时充分挖掘了粉丝价值,实现了流量精准且爆发式增长,提升了店铺的销售额。
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部分客户社区首页
利用商家的公众号,为新老用户创建一个购物后的交流分享平台。通过社区的各项福利活动,吸引重点客户参与,进一步加深了老用户和商家之间的粘性,为复购打好基础。同时老用户在社区发布微帖分享真实的购物经验,为新用户做好了正向引导,持续为店铺引流,提升店铺的销量。
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电商商家运营攻略
粉丝圈作为微社区服务提供商,在和有赞微商城全面战略合作以来,一直站在商城运营主的角度,不断开发更多、更好的粉丝运营工具。上线以来服务了无数大中小型电商客户,持续不断的走在打造私域流量、探索“社区+电商”新模式的前沿路上,为电商商家提供更多元化的社区解决方案。
留存、促活老客,提高复购率
老客发力,助商家全网引流
三大利器赋能电商运营
粉丝圈微信社区解决方案和“电商+社区”模式的先行者,一直在探索和挖掘社区更大的价值。一众以社区为基础的新型电商平台“小红书”,“识货”,“得物”等如雨后春笋般冒出来,用户一边种草一边带货的新模式,深得年轻用户的喜爱和关注,已然改变了以虚拟货架模式为主的传统电商格局;而电商和社区的结合,也必将成为大势所趋。
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