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双十一没过多久,就要策划起双十二活动了
没想到淘宝暗地里搞了一波大动作
直接在热搜上爆了:
“取消双十二”
就连百度百科也改了:
这可惊到大伙了,要可知道三八妇女节、六一八年中大促、双十一、双十二可是每年的保留营销节目,这没了一个还真不习惯:
想买的东西忽然就要取消优惠了……确实有点难顶
当然也会有叫好声:
但是做运营的我们都懂,营销节日不可能轻易取消,它肯定会以另一种方式袭来,所以我又去查了查,果然……
更改为平台大型活动
“淘宝年终好价节”
我有六点要说:……
黑化版甄嬛是吧:
听说这次淘宝双十一挺惨淡的:
总体概括本次事件为:
由此可推出今年的消费力度跟以往相比真的陷入了冰期,在这次双十一淘宝为了鼓励消费还将把花呗延期到明年一月:
但效果还是不理想,具体表现在淘宝今年连销售额都不愿意透露……只有全网销售额。
这事件也能反映出目前公域越来越难发展了,于是许多商家开始往眼光瞄向私域。
与公域相比,私域具有更强的针对性,所触及到的用户都是商家们的目标用户,具有更强的购买力与用户粘性。
私域能降本增效,省去更多的宣传成本。公域内若想获取一定的曝光度需要进行引流宣传,如淘宝的流量推广、直通车、营销活动,小红书的广告投放等都需要一定的成本,但在私域内运营人有平台的完全控制权与掌控力,无需支付过多成本。
私域相比公域来说,私域能有效培养用户粘性、提升用户忠诚度,并通过运营人的有效运营来培养出忠诚客户,提升MGV与客单价。
特别是在市场不景气,消费降级后,商家更需要忠诚客户为销量添把力。
如何选择私域呢?
常见的有企微群聊、个微群聊、粉丝社区。
企微群聊与个微群聊为商家创建与用户的交流空间,能在群聊内发布品牌活动、品牌通讯等相关信息,来进一步建立与用户间的联系,实现GMV的提升,用户也能在群聊内发布各类建议与反馈,有效提升用户粘性,加深品牌印象。
粉丝社区则是商家为用户提供了分享交流的空间,让用户能在社区内分享自己的产品使用经验与心得,提供种草买家秀与种草带货能力,促进品牌口碑打造,还能运用社区里的各类功能来实现用户沉淀,增加店铺转化率。
粉丝社区+企微群聊两者相合将有效提升店铺销量,并促成用户粘性,实现长期的留存,有效解决在公域所面临的问题。
微信都知道如何使用,那么口碑圈如何使用呢?
「口碑圈」作为一款能够无缝融入商家店铺的种草社区,能够衔接有赞、微盟、独立版商城,能一键完成“购买-留存”路线,轻松实现沉淀。
让商城的用户能直接进入圈子,完成产品种草,进行下单购买,增加产品购买力,实现GMV提升,实现流量转化。
口碑圈案例——INTOYOU圈子「芋泥圈 」
并且作为种草社区它与小红书相仿,具有发帖、评论、点赞等功效,为店铺持续引流,自带宣传价值。
口碑圈案例——挪客圈子「挪小圈 」
商家也可以对帖子进行审核、删除、置顶、加精,相比公域的规则束缚,私域具有更强的操作性与掌控性,同步也能将优质的UGC内容集合在一起,方便用户查看,对产品进行可持续性种草。
与之相配的还有「店主说」,商家可以在其中放入产品介绍、新品宣传等内容,来为产品进行更好地解释说明,方便私域空间的管理。
商家的入驻也让圈子带有权威性、专业性等特点,更易获取用户的信任。
口碑圈案例——心喜阅童书圈子「心粉说 」
圈子的顶端还设有专属的banner广告位,精准地为用户宣传各类活动内容。
特别是在活动期间,许多运营主们会放置各类活动讯息海报,激发用户的购买欲,为产品增加销量。
根据不同产品品类,「有赞·口碑圈」在原有的模板基础上增加了几款新的首页皮肤模板,来满足用户的多种需求,让圈子与产品之间具有更强的适配性。
为方便品牌运营,更好地留存用户 ,延长用户生命周期,「口碑圈」内还有各类功能。
积分兑换
为培养用户的发帖习惯,并为方便运营主创建各类活动,增加用户积极性,口碑圈打通了积分渠道,只要用户在圈内进行点赞、评论、发帖、签到就有机会获取积分,得到一定数量的积分就能兑换商品好礼。
口碑圈案例——徕芬圈子「徕友圈 」
在此基础上,运营主们可以利用积分与各类奖品创建话题活动,鼓舞用户积极发帖,培养出各类有价值的UGC内容。
口碑圈案例——海昌圈子「颜究生福利社 」&汉鼎圈子「钓友圈 」
不仅有效沉淀用户,增加用户对于品牌的好感,还能通过价值帖子吸引其他用户进行种草购买,且帖子内可以自带商品链接,能一键跳转入商品购买页,节省了用户跳转购买的时间成本与思考成本。
实现销量、流量两手抓,将私域流量成功反哺回商场。
尖货抽签
口碑圈不仅能对用户留存,还能实现分裂传播,目前我们所熟知的传播路径是转发分享,通过图文/视频等形式内容分享给他人,用户进行游览实现传播,增加店铺人气。
口碑圈内的尖货抽签就是使用传播分享的形式来对产品进行出圈,运营主可以选择产品作为奖品参与抽签,参加尖货抽签的用户可以获取一个抽签码,通过分享页面邀请好友的形式能够额外获取抽签码(最多上限四个)。
口碑圈案例——挪客圈子「挪小圈 」
通过尖货抽签的方式将社区转发给其他用户来实现传播裂变,成功出圈。
口碑问问
各位逛商城的时候都能看到详情页上方的问答板块吧,此类问答板块相比较于客服回答更具有针对性和真实性,更易让用户信服,有时一个决策不是客服说的有多好,而是其他购买者的评价是如何。
针对于此,我们在圈子原有的基础上创建了「口碑问问」功能,用户不仅可以对商品进行发问,也可以对产品的使用方式进行回答,增加社区的可玩性,将社区炒热,同步商家也可以运用积分奖励等形式刺激用户进行回答,同步可以有效提升问答的质量。
口碑圈案例——汉鼎圈子「钓友圈 」
此方式不仅能有效解决用户的困惑,还能让围观问答的用户对产品心生好感,加深产品印象,提升产品的竞争力,引导其他用户进行消费购买,对GMV进行有效的提升。
最后,祝品牌们都能赚大钱!
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