微信论坛运营的主要工作是什么?
2022-01-27 15:55:30


一个成熟的论坛往往需要配备以下岗位:




1、活动运营

持续性、主题明确、多样化的社区活动,是保持和提升社区用户活跃度和留存率的有效手段。

活动运营主要包括以下工作:

  • 社区活动方案梳理、活动规则制定;

  • 社区活动资源统筹和协调;

  • 活动在各渠道的宣传推广;

  • 活动上线执行、结果评估反馈优化;

2、内容运营

社区内容的丰富度、内容与社区用户兴趣的相关度是决定社区可逛性、用户活跃度和留存率的重要因素。

内容运营主要包括以下工作:

  • 社区内容话题策划和持续输出;

  • 社区官方内容策划编辑和投放,跟进评估内容互动数据;

  • 涉及多样化“官方”内容生产需求时,负责对应不同的“官方”身份的社区内容生产投放,增加社区内容丰富度;

  • 支撑社区推广和运营所需的其他内容策划需求;

3、用户运营

持续增长、高活跃度和高留存率的用户群,是优质社区的灵魂。社区运营的核心工作,应围绕社区用户需求和特征进行开展。

用户运营是一个统筹性的工作,包括:

  • 用户生命周期管理,在拉新-促活-留存-变现-传播各阶段,制定相关策略,推进执行;

  • 用户分层管理。根据不同用户的社区表现,分析评估用户需求,建立分层需求 体系,为针对性输出用户感兴趣的内容和活动确定方向;

  • 用户激励体系和成长体系的规划与执行;

  • 用户价值管理。针对不同需求和特征的层级用户,梳理对应的价值挖掘方案,促进用户价值的实现和最大化;

4、数据运营

数据是社区运营工作开展和优化的指南针。

数据运营,在于针对社区内容、活动、用户的各方面数据,持续性跟进和分析,挖掘规律,寻找优化方案。


(以上内容可供企业招聘社区运营人员使用,也可供运营人员了解岗位职责、述职使用)

社区运营团队的配置,不在于多而在于精;社区从创立、成长到相对成熟稳定,也必然需要一定周期。

因此,如果你现在只是一个人运营社区,也不用慌,慢慢来,从内容和用户入手,等到社区初具规模,再着手策划活动和数据复盘。

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