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迪士尼的新品限定玩偶上架就秒售罄,需要提前蹲点才有极小概率买到,甚至许多人多次陪跑,还要去黄牛那加价才能买到自己心爱的玩偶:
以及“Jelly Cat”的横空出世,让可爱乖巧的玩偶秒变时尚单品,就连英国皇室也会买来玩耍:
甚至衍生出了许多代购业务:
热度无限攀升。
玩偶为何炙手可热?原因在于他们建立了一个新的乌托邦。
首先是玩偶的情感投射,许多品牌会为玩偶塑造一个故事和故事背景,让他们不再是玩偶和玩具,而是一个个有血有肉的朋友。
比如迪士尼系列的“达菲和他的朋友们”,直接以本身角色形象为玩偶,自带故事和影响力;“Jelly Cat”里每一只玩偶也有个人的形象和故事、还有自己的性格特征。
这些故事和内容,会为消费者带来更多的选择可能性,像是找朋友一样,寻找到与自己性格经历相匹配的玩偶,能轻易跟自己的灵魂发生共鸣,视其为搭子。
特别是年轻人的社交活动逐渐减少、交朋友越发艰难,这些玩偶是陪伴的最好平替,让消费者能有情绪的宣泄口。
就像是海底捞一人食的时候,员工们会贴心地在你的桌对面摆放一只玩偶,让吃饭不再孤单:
玩偶也代表了自身属性,走在路上许多人看到同款玩偶也会有结交好友的欲望。
其次是社交媒体的力量。
社交媒介让每个人的距离更加近了,成了大型的朋友圈,许多人都会把自己的生活日常分享到平台上,吸引网友们点赞、评论互动等。
借此,许多人会在社交平台(如微博、小红书等)分享自己跟玩偶的互动,比如说旅游打卡时的照片、自己的“养崽日常”,就像是分享自己的萌宠照片一样分享自己跟玩偶的日常,让玩偶彻底“活”起来。
其他人看到有趣的种草打卡图时,也会下意识被种草、吸引其购买,让玩偶的人气居高不下,成了出门必备的“打卡神器”。
甚至网上出现一句“养宠、养娃不如养玩偶”的“名言”。足以见年轻人对其的喜爱,这也是「Teddy Tales莉娜熊」在店铺内搭建社区的初衷,它深知用户们对于布偶有依赖情愫、把他们当作自己的孩子来看待,热爱与布偶分享互动。基于此专门搭建社区——「朋友圈」,让用户们积极自发的晒贴互动。
在社区内,用户们点击“+”号就可以自行对玩偶进行打卡发帖,分享自己的“孩子”美照,方便且快捷;结合瀑布流的刷帖模式,能极大地激起用户们的发帖刷帖欲望。
“娃妈”们在社区内发帖,既能满足她们的倾诉欲,提升对于品牌粘性;还能让逛帖的网友们借用帖子的内容彻底地了解到娃娃们的“真面目”,解决一直未买的问题,增加购买说服力,提升下单概率。
发帖互动的意义不仅是为了留存客户,也是为了开发更多的新客源。
值得一提的是,就像是小时候玩芭比娃娃一样,“娃妈”们也热衷于给熊熊们换装,如果仔细看帖子的话会发现晒贴的“娃妈”们给娃娃穿的衣服都各不相同,娃娃们就像是真实的孩子一样,精心地被“娃妈”照顾着,每一个都是独一无二的存在。
这种极强的沉浸式代入方式,为消费者带来温馨的互动体验,真正地打动他们的心智,感受到养玩偶的快乐,带来情感寄托和情感满足。
不仅引发消费们之间的情感共鸣,刺激其下单购买同款玩偶,还能下单同类型的衣物,为布偶的增添更多的新花样。(莉娜熊店铺内含丰富的同款衣服)
可以夸张的说,社区的建立真正为消费者们打造出了自己的“乌托邦”,她们可以自由自在、无拘无束地分享自己的娃娃们,跟其他娃妈们互动评论养娃心得。
从品牌角度来看,在社区的运营当中,用户们可以反复对玩偶上瘾,提升其对于品牌的粘性和归属感,让他们在送礼和继续购物当中都能想到品牌,增加复购;还能借用社区帖子向外宣传,省下一批邀请KOC宣传费用。
当然,社区不仅是单纯使用发帖互动来增加消费可能性,还借用了“积分兑换”来刺激用户购买。
只有“沉淀-变现”才能真正留存住客户,多功能让用户反复消费。
积分玩法,不断让用户上瘾
在社区内设有「订单转积分」专栏,用户只要输入平台内(多购物平台,如淘宝、抖音、天猫)已确认收货的订单即可得到积分,积分可以在「积分商城」内兑换商品。
商城里内包含娃衣、娃梳、挂饰等方便娃妈们打理的产品, 能充分激发“娃妈”的购物兴趣,会为了得到商城产品反复购买商品增加积分数量,来兑换商品。
从而完成销量的增长,来养成用户消费习惯,进行频繁式购买。让积分更有价值,真正把积分当成金钱来使用。
不仅如此,社区内还设立了签到得积分任务,只要娃妈们进入社区打卡即可获得指定的积分,随着签到次数的增长,会获得更多的额外积分。
借用签到让娃妈们养成进入社区的习惯,增进用户的粘性,实现用户生命周期的延长;从一方面来讲,也是为社区的活跃度添砖加瓦,进一步为社区造势,增加更多的种草帖,让用户们长期种草消费。
截止如今,社区阅读数已突破20W+,用户数达到1W+,从种草到沉淀,从消费者的根本出发进行用户管理,不仅助于用户增长,还引入了新的客源。
私域互动 助力品牌价值提升
它不仅是消费者的乌托邦,也是个大型的私域流量池,让用户真正归品牌所有,据“28定律”可得,20%的忠诚用户可以为品牌发挥80%的能效。
这也是越来越多的品牌借用私域留存客户的原因,只有长期发挥忠诚客户,品牌才能走得长远。
如「BA小岛」就借用社区的「社区活动」专栏举办多类社区活动内容,不断地跟消费者们互动,拉近与消费者的距离,塑造起良好的品牌形象,展现出品牌温度,有效建立起用户间的归属感。
其次,用户发帖的内容也将成为品牌宣传的重要
工具,便于引流拉新。
还有知名的隐形眼镜品牌「海昌」借用社区的发帖互动栏目,积极让用户们发布优质的买家秀内容帖,并将高质量的UGC内容帖同步至小红书平台,吸引到更多的公域流量种草下单,增加销量的同时也是不断为品牌提名气。
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