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自2015年开始,孩子王就意识到了存量用户的重要性,并开始尝试搭建自己的私域流量池。
借助APP、线下门店、电商等渠道的流量沉淀,母婴童行业零售领军品牌——孩子王很快形成了一套依托于数据化、用户标签化的独有经营模式。
短短数年孩子王就成长为了母婴零售领域的独角兽,线下门店400多家,付费会员3000万+,年交易规模超100亿!
孩子王的私域运营玩法深度解读:
1、通过线下门店员工引导、邀请有礼活动等方式将用户流量引入私域流量池;
2、在私域社区内不断收集用户母婴相关的各种信息,将孩子年龄从产前到14岁,细分成9个阶段;根据收集到的信息,给用户打上统一制定的标签,包括常规属性标签、消费相关标签、消费偏好等200多个用户标签,实现用户的精细化运营;
3、详细的用户标签辅以营销活动,根据用户所处的阶段和对应的属性标签来推荐解决方案,实现千人千面的精准营销,带动门店销售额的迅速攀升。
回顾孩子王成功的秘诀,最重要的核心之一来自用户的精细化标签管理。
灯鹿粉丝圈支持自定义用户标签,依据用户画像,实现场景营销,“标签”让商家更懂用户心理,有效减少客户流失,精准营销带动业绩增长。
那标签管理有哪些应用场景呢?
有效标记差异化的用户需求
用户画像是了解用户的重要工具,可以帮助商家快速分析用户的潜在需求,在用户的整个生命周期中,根据日常在粉丝圈内发布的内容、参与的活动类型等不断给用户打上标签,标记用户的差异化需求,实现用户群体的细分,更有利于促进商家业务的成长与发展。
针对需求标签定制差异化的促活&变现方案
通过用户画像背后的多维度标签,进行用户群体的细分,在灯鹿粉丝圈内针对差异化的用户需求匹配不同的活动方案,个性化的定制活动能够让用户更具参与动力,有效增强商家与用户间的亲密度,提升用户对活动的响应度,更大程度保障商家投资回报率的最大化。
基于用户标签的精准营销触达
强大且全面的标签管理实现用户的精细化运营,深度挖掘用户的差异化需求并辅以灯鹿粉丝圈的标签私信功能,推送关怀信息、活动通知、产品营销等内容,基于用户标签的信息速推和千人千面的精准营销触达,有效带动销售业绩的快速增长。
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