小红书在新年第一天就猝不及防来了个大动作

小红书作为国内知名的内容社区平台，平台内不仅有KOL达人与品牌官方账号，还有大量的“客资行业”。

比如常见的家政服务、婚礼拍摄化妆、约拍服务，甚至还有代排队、找东西、喂猫等业务。

这些服务都有个相同的特点：需要线下沟通建立联系才能成交，因此被叫为“客资行业。”

但是运（wan）营（guo）小红书的都知道，在小红书内是很难留下私密的联系方式。

一旦留言，小则被屏蔽、禁言，大则封号、被关小黑屋。

这极大的影响了“客资行业”的运营和获客，同时小红书也无法从“客资行业”内捞到利润，所以小红书便对私信规则进行更改。

针对于个人账号，高权重用户在低频情况下发送私信是不受影响的，但若频繁发布私信，超过指定数量不仅会影响账号权重，甚至会存在被官方封禁的风险。

针对于企业账号，小红书给的回应是：氪金

未对聚光平台进行投流的企业账号与个人账号相同，会受到平台的限制；但是在平台内进行引流推广的企业号，则具有豁免权，能在私信内发布联系方式不被屏蔽。

但这项规则，在2024年内也发生了更改：

聚光平台近30天动态消耗大于1000元可以合规引流，可以合规的回复微信或联系方式而不受到惩罚。

也就是说支付1000元就能得到当月的私信豁免权。

这对于经常在小红书进行运营推广的品牌来说，相当于免费送福利，多获得了一项特权；但对于中小企业、刚起步的品牌方来说，就是多了一项推广费用。

据了解到聚光平台的营销方案起步价为2000元，寻找代理投放的价格为5000元，并不能直销1000元投流。

出于好奇，我又算了笔账，每个月2000元，共12个月，一年所需花销也就是：

24000元！

这还没算代理价格，如果换算成5000的话，价格就不止翻了一倍，这对于商家来说并不是一个很好的消息。

公域一年比一年高的引流售价，让商家们更想将用户价值发挥到最大值，不愿意放弃任何一次留存机会，因此许多品牌与企业便会利用私域工具来留住客户。

如我们常见的微信社群/公众号就是企业常用的私域运营工具，这类工具适宜发布活动消息，用于激发用户购买欲，提升店铺的GMV。

另一种为：私域粉丝社区，粉丝社区为商家提供了与用户交流分享的空间，让用户能在社区内分享产品使用心得与经验。

粉丝社区为商家提供种草买家秀与种草带货能力，促进品牌口碑打造，并运用社区里的各类功能来实现用户沉淀，增加店铺转化率。

相较于公众号与微信社群，社区具有更强的操作性与稳定性，利于运营主们进行管理与活动的安排。

针对于目前的营销市场与品牌们的运营需求，灯鹿专门制定了个性化粉丝社区——「口碑圈」。

「口碑圈」作为一款能够无缝融入商家店铺的种草社区，能够衔接有赞、微盟、独立版商城，完成用户“购买至沉淀”的留存路线，有效培养用户忠诚度。

让商城的用户能直接跳转入圈子，完成产品种草，下单购买，增加产品购买力，实现GMV提升，实现流量转化。

口碑圈案例——INTOYOU圈子「芋泥圈 」

如美妆行业新进品牌「玫瑰是玫瑰」便借助灯鹿口碑圈，为用户创造了私密的社交窗口，让用户讲述品牌与自己的故事。

「玫瑰是玫瑰」运用专业话术直通用户内心，有效建立与用户间的联系，进行情感连接，创造品牌归属感，实现用户留存。

为调动用户积极性，圈内还安排了各类营销活动，给予他们情感上的追求，培养起用户对于品牌的好感，顺势营销出圈，截止到目前为止，社区内已超4w的用户，每月新增3000+用户，极好地打通了口碑，为品牌造势。

02——口碑圈内帖子商品带链接&活动营销

为进行有效变现，充分利用UGC内容的价值，口碑圈对帖子内的各类功能进行了优化用户发帖不仅能带图片或视频，还能添加商品链接，其他用户只需进入帖子详情界面点击商品链接就能跳转至商品界面，下单购买同款。

口碑圈案例——回归线圈子「毛线圈 」

如行业知名的特种纱线研发生产和定制服务商「回归线」为鼓励粉丝分享各类编制作品，会在圈内发布各项品牌活动，来盘活用户，创造出内容丰富具有话题意义的帖子，激发他们的创造力，增加产品的创意性与功能性，不仅提升用户粘性还能增加产品竞争力，配合商品链接功能有效提升店铺GMV。

「毛线圈 」上线仅1个月，内容浏览量已超40W，新增用户近2000人，用户评论1W+，极好地拓展了纱线的各类应用场景和品牌知名度，收获了大量终端用户口碑。

03——口碑圈内的积分玩法

口碑圈为有效实现用户留存，让其长期留在私域为店铺发挥长期效用，打通了「积分渠道」，增加积分玩法。

用户在圈内进行点赞、评论、发帖、签到就有机会获取积分，得到一定数量的积分就能兑换商品好礼，此功能不仅能丰富圈内玩法，调动起圈子的整体氛围，还能培养用户逛私域习惯，成功留存用户，延长生命周期。

并且收到产品后会加大用户对于商品的好感度，促使用户购买正品，对商品进行回购。

如知名一站式露营装备品牌“Naturehike会员露营社”运用灯鹿口碑圈打造的「挪小圈」便是通过积分的玩法来增加用户对于私域的粘性，并利用积分来反哺回商场，不仅建立了良好的客户关系，还为商城带来的利润。

社区上线至今，内容浏览量已破160w，总用户已达6w+，并有7w+发帖数，成功培养出了一批忠诚客户，打开品牌知名度。

04——口碑圈内的提问玩法

针对兴趣类装备品牌口碑圈还建立了提问玩法——「口碑问问」，用户可以对产品与兴趣问题进行解答，其他用户可以对问题解答，并有几率获得积分与奖品，增加用户活跃度和产品兴趣度，提升用户下单概率。

如知名的中国垂钓行业具影响力的民族品牌「汉鼎垂钓商场」便利用了口碑问问功能，为用户打造了一个私密的兴趣问答空间，在其中用户们可以谈论与垂钓相关的问题，有效沉淀用户，并增加产品竞争力。

目前社区已有380w+的阅读量，每月新增2000+用户，有效地提升了品牌口碑与行业影响力。

05——多种皮肤可选择

根据品牌的品类不同，口碑圈针对有赞商家推出了新款有赞口碑圈专属的首页模板。

新首页模板在原有的基础上，对横板海报与社区活动封面进行了扩充，让用户进入圈子就能游览相关营销活动，有效刺激用户眼球，增加活动参与概率，实现用户沉淀。

如知名婴幼产品「宝宝树」便是运用了口碑圈的新模板来搭建私域社区，放大显眼的海报对社区活动与产品折扣都更易吸引消费者，成功为品牌造势，并且直接跳转的界面有效刺激用户购买，减少时间成本，增加店铺GMV。