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这一周讨论的最水生火热的当属——冰杯。
从开始吐槽各大便利店卖的冰杯价格高昂,到蜜雪冰城上线一元冰杯,各地都发出了不同的讨论声
具体有:
跟可乐做对比,问你可乐or冰杯
怎么说呢……如果是我,肯定会选择可乐。
以及卑微的上班打工人:
有句话怎么说来着?
生产队的驴都不会在拉磨的时候抽自己几鞭子,你却会为了打工提神自费买咖啡
还有出现五块钱高价的冰杯:
这个价格,都能去隔壁奶茶店买杯奶茶喝了
对比,作为评价的神——蜜雪冰城不负众望地出动了。
发布了一元钱冰杯
成功打响平价冰杯的第一枪,得到网友的一众好评。
夸小雪是移动制冰机
711无辜躺枪
当然,事与愿违,雪王本次活动却因为价格太低而惹得两方打工人的不满。
原因是许多顾客去蜜雪冰城门店购买冰杯时,会被工作人员告知门店无此产品(冰杯),或者得到的冰杯容量不满杯、用冰水滥竽充数,亦或者被员工翻白眼、嘲笑等情况的发生。
让消费者的购买体验产生极度的不满。
当然服务员与老板也有苦难言。
有信息透露,冰杯的整体价格偏低,所得到的利润只能覆盖产品的包装费,冰杯的上架会导致其他饮品“无冰可用”,产生利润的下滑;工作人员表示会让本身忙碌的店铺大幅度地增加人流量,让固定工资的他们忙得喘不上一口气。
让两拨打工人都叫苦不迭。
此事件的发生有三大原因:
其一是1元冰杯利润过低。产品只能覆盖包装费,甚至如果加上吸管,成本就会超过贩卖价格,让商家不乐意上架冰杯。
其二是会影响其他产品售卖。夏日的炎日酷暑,点单的单品基本都以“冷饮”为主,需要大量的冰,若用户点单过量的冰杯,会让其他的产品无法制作。
其三是增加服务员的服务难度。若是在高峰时间段,多人下单多款冰杯,会加重服务员的工作负担,如「Manner服务员泼洒咖啡渣」事件中就能可见一斑。
就是说,一块钱的冰杯让参与者都没捞到好处,小雪这次可谓是翻了个车。。。
在事件发酵到热搜榜第一后,蜜雪冰城也是直接发布了道歉公告:
不仅指出会持续售卖冰杯,还会加大管理,为消费者提供更好的服务体验。
当然,嘴巴萃了毒的网友可没有那么快的原谅小雪:
有说执行决策失败的....
还有说转移矛盾的……
更有的还把注意力转移到了隔壁瑞幸身上:
有帮蜜雪说好话,踩一脚瑞幸:
还有直接给瑞幸提了新的公关想法:
瑞幸买咖啡送冰杯算是深入人心了……
一杯冰杯,竟惹三个品牌同时闹出圈,真的很好笑,也能看出夏日来了,网友们对于夏日产品的看重。
当然,蜜雪冰城在这次事件之后,会对产品的定价、及新品的推出会多加小心,害怕二次翻车。
果然,做营销不是只有人气就足够的。
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