私域流量运营具体该怎么做?
2023-12-28 10:49:19

首先需要明确私域流量是什么?

私域流量在官网的意思为:从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

翻译成人话就是:具有二次回购意义且能自己掌控触达的用户群体。

也就可得:私域流量运营也就是通过运营将用户进行留存与沉淀,来增加用户的忠诚度,从而实现复购,增加店铺的GMV总值。

所以首先就是:用什么媒介进行运营?

传统的方式是:私域群聊/公众号/朋友圈等方式进行维系用户,但是这类方式会发现一个问题,也就是群聊人员较为分散、不够凝聚,无法得到有效反馈并良好的控制私域。

所以它们会寻找新的平台媒介进行私域管理,这便是私域社区——粉丝社区。.

我们目前常说的私域管理,也就是对粉丝社区进行管理。

在私域社区内商家可以通过各类运营手法将社区炒热,来提升用户粘性,用户们之间也能互相交流,分享产品,实现它们的社交需求,并助于分销传播,产出优质的UGC内容,来提升品牌的销量和影响力,这也是私域流量爆火的原因。

运用粉丝社区能有效培养起一批有价值的忠诚客户,不仅有效反哺回商城,带来回购率,提升店铺整体GMV,还能分销裂变,带来新客源,为品牌声势。

可以说有了私域流量,才是真正地将客户唯自己所有,创造有价值的用户群体,这也是为什么要做私域的原因。

如果你也想要建设自己的私域社区,可以点击进行建设。

那么具体如何做呢?这里我以海昌为案例来介绍一下它是如何运营自己的私域圈子。

这次我将从从激活、留存、变现、传播4个流程来进行分析。


激活:

用户刚进入商城,就会跳转出「优惠券」,并自动获取优惠券,此类优惠券能够迅速激起用户购买产品的欲望,帮助商家在第一时间内建立起与用户之间的联系,不仅可以提高客单价,还能提升用户复购率。



同时还设立了「会员中心」,注册会员中心可直接领取无门槛优惠券,直接刺激用户下单消费,达成与用户之间的消费关系,拉进营收,不仅如此,海昌还为会员设立了会员专属福利,增加用户的荣誉感,展现品牌方对于用户的重视,成功塑造品牌形象。


留存:

为加强用户粘性,并建立起品牌口碑,「海昌微商城」在私域社区内打造了「互动福利秀」。

里面含有口碑秀、海草精选等相关主题,用户们可以在其中创造自己的帖子,并自主地对商品进行讨论与推荐,对其他帖子进行点赞、收藏、评论、转发,给私域增加话题度,创造社交价值,有效地将用户进行留存与盘活。



不仅是自发讨论,海昌作为私域社区官方会发布相应活动,来增加用户对于私域的粘性,激发他们的讨论度与参与度,扩大品牌的影响力,将社区“炒热”。例「“春游”妆容分享」活动,在“霓虹瑷可系列晒图专区”进行晒图分享,就能参与活动,并设立相关产品作为奖励,通过奖励机制来让用户进行有效发帖,创造有价值的帖子,实现更高的转化。



为了能更好的贴近客户,解决客户的需求,「海昌微商城」建立了 海星意见箱」让客户提出问题,解决客户顾虑 , 增加客户的好感度,让客户觉得自己是被尊重与需要的,而官方也能根据客户的问题,更有效的对产品进行升级,达成营销闭环。


变现:

「海昌微商城」通过口碑圈建立,口碑圈与有赞进行合作,能让用户直接在私域社区进行产品下单,无需通过繁琐的跳转到有赞程序再进行购买,提升了下单的效率,节约了用户的时间成本与心理成本,促进了销量的实现。



为了能让客户进行回购和促销,海昌微商城打造了「贝壳中心」能够使用贝壳来兑换商品,其本质就是积分兑换,通过签到与消费能够获取积分,通过签到获取“贝壳”能将用户进行有效留存,给用户创造归属感;通过下单1:1方式获取“贝壳”,能有效促进销量,产生商品回购,提高了产品的购买率,并且能有效的维护老客户,培养客户的忠诚度。



传播:


「海昌公众号」内设立了文案引导通过公众号可以直接跳转私域社区,能够快速地将客户引入私域,实现转化。



在「海昌微商城」设立了「销售员推广计划」通过获取佣金与赚取“贝壳”的方式,让用户成为海昌的分销员,不仅能增加客户对于品牌的依赖度,还能实现裂变,通过以老带新、以客带客的的方式帮助商家宣传品牌,提升商品的热度,并创造更多的利润,拉取更多有效客户,实现传播并变现。



同步还设立了「成长体系」,通过不同阶段的佣金、邀请比例,激发客户对于分销的热情,创造更多的有效价值。

如何想要建设同款私域中心,可以点击进行注册~

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