微信新规!小程序不得强制用户授权手机号,除非……
2022-05-06 11:29:09
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4月29日,微信官方发文:小程序不得在非必要情况下强制用户授权手机号。

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下述四类属于违规行为:

1、用户刚进入小程序就弹窗授权手机号,否则无法进入;

2、用户进入没有授权必要性的页面或使用相关功能时,强制授权手机号;

3、到店点餐,结算支付时强制授权手机号;

4、用户拒绝后,频繁询问授权手机号。

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简而言之,微信不认可「在没有“授权必要性”的情况下,却要求授权」的行为。


比如用户已经到店,点餐时就“没有必要”授权手机号;


而如果是外送业务,需要“电话联系客户”,就可以询问授权。


根据2022年微信公开课数据,每天有超过4.5亿用户在使用小程序。


越来越多的品牌方也选择把业务搬到小程序上,以便更直接、通畅地与消费者沟通。


其中,获得用户的手机号等信息,无疑能够大大增强品牌后续的运营和服务能力。(具体应用场景可参考后文)


传统的“半强迫式”授权索取,确实容易引起用户不满,违反微信平台操作规范。


那么,是否有一种安全无风险、不损害用户体验的获取授权方式呢?


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当然有!用「灯鹿口碑圈」小程序,通过优质内容+丰富玩法,吸引用户主动注册并授权,就可以合理、合规、高效地获取用户授权,让信息赋能私域营销!


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丰富话题,吸引用户注册授权


灯鹿口碑圈作为一个买家秀内容社区,仅浏览的时候不需要注册账号。


只有当用户想要发帖、评论、点赞时,才需要注册授权手机号。(即存在“授权必要性”)


因此,商家可以充分利用口碑圈的发帖、话题功能,吸引用户主动参与,获得用户授权。


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「烈儿宝藏局」引导用户参与社区话题互动,单次活动为社区带来30%的用户新增。

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「憨憨娜百宝箱」的四月打卡话题,单月带来629条新用户线索,浏览量达7500+。


 信息价值及应用场景 


在某个话题下发帖的用户,可以默认为对某一类内容感兴趣,或者对某一款产品有更高的消费意向。


比如,参加“四月减重3斤”话题活动的用户,通常会对健康减脂类产品感兴趣。


这样一来,在用户昵称、手机号等信息被收集至口碑圈后台以后,我们就可以为这一类用户添加标签,通过社群、短信、微信、电销等方式,向其推荐符合其意向的产品。


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多样活动,吸引用户完善信息


灯鹿口碑圈内置尖货抽签、新人有礼、每日签到、积分商城、会员专区等多种活动玩法,商家可以通过积分、优惠券、奖品等,引导用户填写个人信息,完善用户画像。


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「宽味星球」和「毛线圈」举办社区尖货抽签,吸引用户参与。

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用户完善个人信息后,可获得积分奖励,积累积分可兑换奖品。(支持商家自定义需收集的信息项目)


 信息价值及应用场景 


不论是虚拟产品,还是实体产品,都势必需要用户填写自己的手机号或者邮寄地址等信息。(即存在“授权必要性”)


而在获得这些信息之后,商家也可以更好地为其提供各类服务——比如私域售后客服;将用户拉进社群;从用户处获知产品使用体验及改进建议。


做活动,品牌方最害怕的是“钱花了,效果没达到”


这是因为品牌和中奖用户之间的联系没有及时延续。


其实中奖只是品牌和某个客户之间的故事的开端,只有持续的联络、服务、交流,才能让这个故事续写下去。


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强大后台,商家可随时查询信息


灯鹿口碑圈后台建有强大的数据库和信息库,不仅实时统计社区流量、内容、用户、分销等数据,还记录保管着每一个社区用户的信息。


商家可以在后台通过ID、昵称、手机号搜索单个用户,也可以查看某个用户的成长等级、下单购买状态以及奖品领取状态。


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更多信息,成就更完美服务


互联网时代,详尽、精确的用户信息背后,蕴藏着巨大的商业机遇。


同时,用户信息也令我们获得和用户点对点沟通的宝贵机会,构筑起自己的商业堡垒。


但如果单纯通过限制用户操作的方式来收集信息,就有可能——“中断正常的使用流程,影响用户的使用体验,带来个人隐私泄露的风险。”


随着微信监管力度的提升,品牌方也需要及时转变思路,贴近用户的真实需求,“和用户玩到一起”,用更恰当的方式收集和利用用户信息。


END

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