后疫情时代,电商破局攻略
2020-03-04 09:53:58


距离众商家正式复工已经半月有余,然而新型肺炎所带来的阴影还在持续蔓延。


国家政策一再强调在可控的范围内做到尽早营业,拯救中小企业于水火之中。尽管政策在逐步放宽,但各行各业目前为止还沦陷在经营的绝境之中,电商商家们的处境也显得格外艰难。


01

疫情之下,电商如何自救



疫情期间,很多商家由于“返工延期、物流未恢复、商品缺货”等问题造成了较多困扰,客户咨询骤增,经营面临挑战。


面对线上大批量的有效流量,如何做到化风险为机会,逆势获得增长,是商家要考虑的首要问题。


对于商家来说,如何留住大批量的重点客户?各大商家都在线上抢占流量,用户的注意力容易被快速分散,如何在留住老用户的同时还能做到活跃成交两不误?


既要安抚好老用户,又要想尽办法让更多新用户触达店铺达成销售也是困扰众商家的一大难题。


解决两大难题的最佳方案就是:创建社区搭建商城用户的交流平台。通过店铺的会员用户将店铺进行全网传播,为店铺带来新流量;同时组织多种形式的福利活动,吸引老用户无限次返回店铺,最终实现商品成交。通过社区将用户沉淀在社群里,借助内容、活动运营等将留存用户。忠实的铁杆用户可以作为店铺的专业 “宣传员”,为店铺带去大量的优质用户。


02

众多头部商家早享社区利好



早期创建粉丝圈的众多头部商家,在疫情到来之前已经享受到了社区带来的重大利好!如服装界太平鸟护肤品珀莱雅母婴品牌好孩子淘宝网红张大奕等,早已通过粉丝圈微信社区完成了内容聚合分享、社群互动交流。增强粉丝参与感的同时充分挖掘了粉丝价值,实现了流量精准且爆发式增长,提升了店铺的销售额。


部分客户社区首页


利用商家的公众号,为新老用户创建一个购物后的交流分享平台。通过社区的各项福利活动,吸引重点客户参与,进一步加深了老用户和商家之间的粘性,为复购打好基础。同时老用户在社区发布微帖分享真实的购物经验,为新用户做好了正向引导,持续为店铺引流,提升店铺的销量。


03

电商商家运营攻略



粉丝圈作为微信内最大的微社区服务提供商,在和有赞微商城全面战略合作以来,一直站在商城运营主的角度,不断开发更多、更好的粉丝运营工具。上线以来服务了无数大中小型电商客户,持续不断的走在打造私域流量探索社区电商”新模式的前沿路上,为电商商家提供更多元化的社区解决方案。



留存、促活老客,提高复购率

涉及功能:开屏广告、热议话题、有赞会员专区


1.开屏广告

当用户初次打开社区,展示在用户眼前的页面。商家可以添加公众号二维码引导用户关注,也可以发放特殊福利给到用户。巧用开屏广告,既可以为公众号导流,也可以吸引用户参与社区活动。



2.热议话题

商家通过热议话题功能,可以汇集微帖,集赞涨粉、发放福利。通过热议话题,引导用户参与讨论,还能让用户集赞转发微帖。触发弹幕后,能看到用户的发言满屏飞,用户的活跃程度不言而喻。



3.有赞会员专区

商城会员用户通过会员专区的特殊权益,如专属头像、专属内容、专属优惠券、会员发帖多倍积分、会员专属红包等,来体现会员和普通用户的区别。


非会员显示页面

会员显示页面


层层福利锁定会员,不断增加会员和商城之间的粘性,提高复购率。



老客发力,助商家全网引流

涉及功能:晒单赢福利、积分兑换、有奖买家秀、商品贴


1. 晒单赢福利

商家在社区发布晒产品合照等获点赞赢大礼或现金的活动,吸引大量优质用户的反馈涌入社区。用户为了获取更多的赞,会对帖子进行分享转发,形成了品牌传播效应更能为商城带去大量新用户。





2.积分兑换

用户在社区发帖、评论等操作所获得的积分与有攒积分进行比例兑换,有赞积分商城中大量的商品优惠券被社区用户领取,刺激了用户在社区互动的同时为商城带去了新的流量、从侧面带动了商品销量。





3.有奖买家秀

商家在社区发起晒单活动,以奖品奖金的方式刺激用户在商城购物后,通过图文或短视频形式发布个人买家秀,并要求用户将同款商品嵌入买家秀。最终以买家秀点赞数的高低评选出获奖者。


买家秀奖品激励

点赞数高的用户获得奖励


通过诱人的奖品激励,引导用户为商城做宣传,带来新的用户,最终实现用户种草、带货。


4.商品贴

商家在社区发布商品贴,用户在社区里点击商品贴可以直接跳转到有赞商城,在社区活跃用户的同时,把社区用户转化为购买的客户,提高转化率。




三大利器赋能电商运营

涉及功能:粉丝推、易拉宝、涨粉投票


1.粉丝推

粉丝推是一款消息群发工具,帮助商家更高效、更方便地触达用户,及时将活动通知等针对性地推送给用户,能大大提升商品的转化率和店铺的运营效率。

电商销量提升300%!仅用了这款小工具


2.易拉宝

易拉宝可以让用户帮助商家借助公众号拉新获客的方式,间接为商城源源不断的精准引流。

日增千粉?这是效果最好的公众号暴力涨粉方式(内含福利)


3.涨粉投票

涨粉投票能够为商家实现涨粉、互动、变现等多种场景。商家通过快速投票活动,设置高额奖励,诱导参赛用户分享转发,最终为商城增粉、引流。

打call神器:新投票功能上线啦!


粉丝圈作为最大的微信社区解决方案和“电商+社区”模式的先行者,一直在探索和挖掘社区更大的价值。一众以社区为基础的新型电商平台“小红书”,“识货”,“得物”等如雨后春笋般冒出来,用户一边种草一边带货的新模式,深得年轻用户的喜爱和关注,已然改变了以虚拟货架模式为主的传统电商格局;而电商和社区的结合,也必将成为大势所趋。



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