36氪报道:为公众号搭建微社区,「粉丝圈」用强互动掘金私域流量
2020-03-02 10:19:56
有人的地方,就有服务[商]。


截至2019年三季度,微信月活跃用户达11.51亿,社交生态继续枝繁叶茂。不过微信不只是全民“生活方式”,已成为生意的普遍载体:根据2020微信公开课PRO披露的数据,2019年微信生态带来的码上经济规模达8.58万亿,小程序日活跃用户破3亿,小程序全年创造8000亿交易额。


以公众号为核心的微信内容产业生态,是其中最成熟的探索方向之一,电商、自媒体、品牌商趋之若鹜,纷纷搭建起覆盖“拉新→互动→转化”的完整商业闭环。据悉,微信公众号规模已突破2000万,其中公众号企业主体初创组织占比达64%。 


36氪近期接触的“粉丝圈”,便是聚焦“互动”环节的头部微信服务商,他们主要为电商、在线教育机构、金融、媒体、传统企业等行业公众号提供微社区SaaS服务,打造微信社群解决方案,对手如金蝶云之家社区、搜狐快站等。


粉丝圈是由宁波圈层网络科技有限公司研发,创始人卢舒杨向36氪表示,粉丝圈早期主要服务电商、教育场景,这两类变现方式成熟,需要在涨粉、互动端有更多强的支撑。粉丝圈从互动切入,公众号官方可以将粉丝及付费用户进一步沉淀至官方粉丝群,借助投票、打赏、签到、悬赏、直播等形式,促进粉丝增长及互动度,帮助提高最终复购率。


微信生态早期拉新入口集中在微信公众号,不过如今已丰富到微信群、小程序、企业微信等多样渠道和形式,并且均支持进行变现转化。


那么,粉丝圈与这些渠道的区别在哪里?卢舒扬表示,粉丝圈与微信生态其他产品类似,均集成在微信公众号系统当中,场景之间底部系统打通,对于用户来说,场景之间可以无障碍顺畅切换。


以电商领域为例,粉丝圈与有赞进行战略合作,此外也与微盟功能打通,将会员商城与社区场景进行融合,与后者积分、会员卡券、商品库等底层系统进行打通,并提供如买家秀、会员专属板块、双倍积分、任务榜等一系列衍生场景和服务,电商品牌可以借此打造出完整社区电商模式。



部分官方粉丝圈截图  


谈及粉丝圈与微信群的区别,卢舒扬认为,“微信群强调即时互动价值,粉丝圈则承载UGC和活动价值。”在他看来,由于微信群500人上限,头部品牌微信群实现互动较为麻烦,管理成本高。群机器人服务则会弱化互动属性。此外,微信群缺少相应用户等级体系。


得益于强互动属性,粉丝圈也得到实体商家和平台青睐。受疫情影响,类似shopping mall等实体零售商线下门店渠道出现不同程度受损,运营重心整体往线上渠道倾斜,包括龙湖天街、万达、宝龙等线下商业体也于近期“组团”开辟官方粉丝圈,发掘和沉淀私域流量。


粉丝圈计划在今年加强对线下商家的服务能力,针对该类客户进行详细产品分析,推出系列特色解决方案,帮助实体商家沉淀数字化资产,快速、高效地与粉丝进行长期互动。


盈利方面,粉丝圈早期提供免费软件服务,自2019年起,SaaS软件转为年费模式,根据定位及功能丰富度不同,粉丝圈分别为专业版、企业版、旗舰版三个版本。免费使用期间,粉丝圈积累了20w+微信公众号客户,目前约有近1w付费客户,专业版/企业版/旗舰版客户比例为5:4:1。 


粉丝圈从去年开始整体实现盈亏平衡,目前主要投入在两块业务:1、产品研发;研发多样化产品和服务,保持每周快速迭代。2、市场营销,并于2019年在杭州成立销售公司。


粉丝圈创始人卢舒杨为原网易高级产品经理,网易手游开放平台负责人,核心成员均来自阿里、网易、盛大、携程等一线互联网公司。圈层网络在2017年完成由国内顶级风投元禾原点领投,宁波市政府天使引导基金跟投的千万级Pre-A轮融资,粉丝圈计划在今年进行A轮融资。


36氪原文链接:https://36kr.com/p/5296723?from=groupmessage&isappinstalled=0

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